Comodo One MSP -ohjelmiston esittely ja käyttöönotto

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on esitellä yhdysvaltalaisen Comodo Groupin kehittämää ja ylläpitämää Comodo One -ohjelmistoa, joka on suunniteltu IT-palveluntarjoajille ja sen tarkoituksena on keskittää kaikki mahdolliset IT-palvelut yhdeksi kokonaisuudeksi.

Opinnäytetyössä käydään läpi Comodo Onen käyttöönotto palveluun rekisteröitymisestä sen muokkaamiseen omien tarpeiden mukaan, jotka ovat tässä tapauksessa ITSM, etähallinta- ja monitorointi sekä korjaustenhallinta. Opinnäytetyössä käsitellään asiakkaiden eri laitteiden lisäämistä palveluun yksittäin, jotka ovat tässä tapauksessa Windows-, macOS, Linux- sekä Android-laitteet, sekä Windows-laitteiden lisäämistä palveluun hyödyntäen aktiivihakemistoa. Kerron myös, miten luodaan ITSM-profiileja asiakkaille ja mitä ominaisuuksia ne pitää sisällänsä.

Opinnäytetyössä esittelen myös Comodo RMM Administration -ohjelmaa, jonka avulla pystytään hallitsemaan ja monitoroimaan asiakkaiden laitteita, jotka sijaitsevat palveluntarjoajan ITSM-sovelluksessa.

The purpose of this thesis is to present Comodo One software developed and maintained by Comodo Group Inc. It’s designed for Managed Service Providers (MSPs) for centralizing all possible IT services into a single entity.

The thesis deals with the introduction of Comodo One from registration of the service to modifying it according to MSP’s own needs, in this case ITSM, remote management and monitoring and patch management. The thesis also deals with adding customers different devices to the service one by one, which are in this case Windows, macOS, Linux and Android devices and adding Windows devices to the service using Active Directory. I will also explain how to create ITSM profiles for customers and what features they have.

In this thesis I will also present Comodo RMM Administration Console software which enables to manage, and monitor customers devices located in the ITSM application of the service provider.