Sähköisen taloushallinnon käyttö Omni Yrityspalvelut Oy:n asiakasyrityksissä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sähköisen taloushallinnon käyttöä toimeksiantajana toimineen Omni Yrityspalvelut Oy:n asiakasyrityksissä. Tutkimuksen lähtökohtina oli selvittää, mitä hyötyä asiakasyritykset ovat saaneet sähköisestä taloushallinnosta omassa liiketoiminnassaan sekä miten toimeksiantaja Omni Yrityspalvelut Oy voisi paremmin palvella asiakasyrityksiä koskien sähköistä taloushallintoa. Tutkimuksessa kartoitettiin myös asiakasyritysten kiinnostusta sisäisen laskentatoimen palveluihin.

Työn empiirinen osuus suoritettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jossa tutkimukseen osallistuneille yrityksille lähetettiin nettiselainpohjainen kyselylomake sähköpostitse. Vastausprosentiksi muodostui 50,8 prosenttia.

Tutkimuksen tuloksista voitiin todeta, että Omni Yrityspalvelut Oy:n asiakasyritykset käyttävät vielä osittain vähän sähköistä taloushallintoa. Yrityksissä, joissa sähköinen taloushallinto oli käytössä, koettiin sen hyötyinä olevan tiedon helpompi ja reaaliaikaisempi saatavuus. Ajansäästöä pidettiin myös tärkeänä hyötynä. Tutkimuksessa tuli esille, että yritykset olivat varsin tyytyväisiä yhteistyöhön Omni Yrityspalvelut Oy:n kanssa. Kuitenkin joissakin yrityksissä toivottiin enemmän tietoa koskien sähköisen taloushallinnon toimintoja. Myös ohjelmistojen teknistä tukea toivottiin ongelmatilanteissa. Tutkimuksen mukaan tilitoimistolta saatava asiantuntijuus oli vahvimmin esiin tullut syy käyttää tilitoimistopalveluita yrityksen taloushallinnon hoitamisessa. Yritykset olivat kiinnostuneita sisäisen laskentatoimen palveluista eniten tilinpäätös- ja verosuunnittelu sekä sopimusten ja muiden asiakirjojen laadintapalveluista.

The purpose of this Bachelor´s thesis was to survey the use of electronic financial administration in the corporate customers of Omni Yrityspalvelut Ltd. The starting point of the study was to find out what benefits the customer companies have received from electronic financial administration in their own business. The aim was also to find out how the client of the thesis Omni Yrityspalvelut Ltd. could improve its customer service concerning electronic financial administration. Customer companies´ interest towards management accounting services was also studied.

The empirical part of the thesis was performed as a quantitative survey. A web-based questionnaire was sent via e-mail to companies participating in the survey. The response rate was 50.8 percent.

According to the research results, the corporate customers still partially use little electronic financial administration. The companies using electronic financial administration experienced easier and more realtime access to information that benefits them. Companies also thought time saving is an important benefit. The study showed that the companies were quite satisfied with the cooperation with Omni Yrityspalvelut Ltd. However, some companies wished more information on e-financial functions. Technical support was also hoped in the event of problems with the software. According to the study, expertise from the account company was one of the top reasons for using accounting company services in managing the financial administration of a company. In terms of internal accounting services, companies were most interested in financial statements and tax planning, as well as in the preparation of contracts and other documents.