Valmentava tiimiesimies : työkaluja tiimityön kehittämiseen

Abstract

Lähtökohtana tälle opinnäytetyölle ovat kysymykset siitä, millaista pohjatietoa tiimiesimiehellä tulee olla tiimityöskentelystä ja minkälaisilla harjoitteilla esimies pystyy tukemaan tiimiään työskentelyn tehostamiseksi. Tämän lisäksi tavoitteena oli tuottaa Plus Katsastus Oy:n asemapäälliköille selkeä, käytännönläheinen opas. Oppaan harjoitteet on helppo ottaa osaksi arkipäivän työtehtäviä ja –tilanteita.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu tiimin kehitysvaiheisiin perehtymisestä, tiimin laadun pohtimisesta ja vuorovaikutuksen ja palautteen merkityksestä. Aktiivisella valmentamisella tiimi kehittyy nopeammin ja kykenee saavuttamaan parempia tuloksia. Tämän lisäksi myös työssä viihtyminen ja jaksaminen kohenevat.

Opinnäytetyön osana tuotettu opas koostuu erilaisista käytännön harjoitteista, joita asemapäälliköt voivat käyttää tiimin toiminnan tukemiseen ja vanhojen tapojen ravistelemiseen. Oppaan sisällön rajaamiseksi toteutettiin toimitusjohtajan haastattelu ja asemapäälliköille tehty sähköinen kysely. Oppaassa pääpaino on tiimin jäsenten vuorovaikutustaitojen kehittämisellä. Vuorovaikutustaidoilla vaikutetaan niin työssä viihtymiseen, motivaatioon kuin tavoitteiden saavuttamiseen. Vuorovaikutukseen liittyy kiinteästi palautteen antaminen ja saaminen.

Oppaan hyöty Plus Katsastukselle riippuu siitä, miten se otetaan käyttöön ja koetaan omaksi. Tämä edellyttää johdon perehtymistä oppaan sisältöön ja suunnitelmaa, miten opas jalkautetaan koulutuksella osaksi toimintaa.

Questions, such as: what basic information should a team manager have about teams and with what kind of activities can the manager help his/her team to become more efficient than before, form the bases for this thesis. In addition to this, the aim was to make a guide for vehicle inspection station managers in Plus Katsastus Ltd. Criteria for this guide were that it needs to be quick and easy to use, in everyday work. The theory was collected from various sources. Information from Plus Katsastus was collected from their website, interviewing their managing director and having an online questionnaire for the station managers.

The theory introduces the development stages, the quality and the interaction and feedback of a team. To be able to act as a team coach a manager has to know the basics of the developing stages of a team. This helps the team coach to gain better understanding for his/her team and knowledge to support the team with the correct actions. The team can achieve better results and develop faster with an active coach. In addition, team members find their work more enjoyable than before.

The team manager’s guidebook consists of different practical activities that the managers can use to support their team and to experience something new and different. The main focus is to develop team’s interactive skills. Active interaction has an effect on motivation, enjoyment at work, and achieving goals. Feedback is also highly involved with interactive skills.

The benefit of this thesis and guidebook for Plus Katsastus depends on how it will be taken into use. This requires the managers to familiarize themselves with the book and actively having the activities with their teams.