Vården av papperslösa : En kvantitativ studie om vårdpersonalens kunskap

Abstract

Papperslösa personer i Finland är individer som inte har rätt till vård på samma villkor som den övriga befolkningen i landet. Otydlighet i lagen och bristande kunskap hos vårdpersonalen leder till problem för papperslösa för att få den vård de behöver och är berättigade till. Syftet med examensarbetet är att kartlägga vad vårdpersonalen vet om vården av en papperslös samt att ta reda på om det finns behov av och intresse för mera kunskap. Frågeställningarna i arbetet utreder om vårdpersonalen vet hur de identifierar och dokumenterar en papperslös, om vårdpersonalen har tillräckligt med kunskap för att vårda en papperslös patient samt om det finns behov av och intresse för mera kunskap. Projektet heter ”Papperslösa de icke önskade” och är ett beställningsarbete från Finlands Röda Kors Åbolands distrikt. Examensarbetet är en kvantitativ studie där enkät används som metod. Enkäterna delas ut till vårdpersonalen på hälsovårdscentraler, jourer, räddningsverk och sjuktransporter i Svenskfinland. Enkätresultatet baserar sig på 107 besvarade enkäter varav knappt hälften av respondenterna har stött på papperslösa i sitt arbete. De som anser att de har fått tillräckligt med information är 11% (n=11) och resterande anser att informationen är bristfällig eller att de inte fått någon information alls. Av respondenterna är det 7% (n=7) som känner sig säker i situationen att vårda en papperslös, omkring 2/3 svarade att de inte kan identifiera eller dokumentera en papperslös patient. Av resultatet konstateras att papperslösa finns och är i behov av hjälp. Vårdpersonalen känner att de har okunskap inom ämnet men är villiga att lära sig mer. Därför vore det mycket viktigt att ämnet uppmärksammas av beslutsfattarna inom social- och hälsovården, dels för att vårdpersonalen ska känna sig trygga i att bemöta papperslösa patienter men även för att patientsäkerheten ska kunna tryggas.

Paperittomat henkilöt Suomessa ovat yksilöitä joilla ei ole oikeutta terveydenhuoltoon samoilla edellytyksillä kuten maan muulla väestöllä. Epäselvyyttä laeissa, sekä hoitohenkilökunnan tiedon puute, johtaa useassa tapauksessa ongelmiin paperittomille henkilöille. Heidän on vaikea saada sitä hoitoa minkä he tarvitsevat, ja mitä he ovat oikeutettuja saamaan. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää mitä hoitohenkilökunta tietää paperittomien henkilöiden hoidosta, sekä selvittää tarvetta ja kiinnostusta lisätiedon saamiseksi. Opinnäytetyön kysymykset selvittävät hoitohenkilökunnan tiedon tasoa, kuinka tunnistetaan ja dokumentoidaan paperiton potilas, sekä hoitohenkilökunnan valmiutta tiedon osalta hoitaa paperitonta henkilöä. Projektin nimi on ”Papperslösa de icke önskade” ja on tilaus Suomen Punaisen Ristin Turunmaan piiriltä. Opinnäytetyö on kvantitatiivinen tutkimus missä on käytetty kyselylomaketta menetelmänä. Kyselylomakkeet on jaettu terveysalan hoitohenkilökunnalle terveyskeskuksissa, päivystyksissä, pelastuslaitoksissa ja sairaankuljetusyksiköissä. Kyselytulokset perustuvat 107:ään vastattuun kyselyyn, joista vajaa puolet vastanneista olivat jossain vaiheessa kohdanneet paperittoman henkilön työssään. Riittävää tietoa oman käsityksen mukaan saaneita oli 11 % (n=11), ja loput vastanneista olivat sitä mieltä, että tietoa oli jaettu asiasta puutteellisesti, tai ei ollenkaan. Vastanneista 7 % (n=7) koki varmuutta paperittoman henkilön hoitotilanteessa, noin 2/3 vastanneista eivät kokeneet pystyvänsä tunnistamaan tai osanneet riittävästi dokumentoida paperitonta henkilöä. Tutkimustyön tuloksesta voidaan todeta, että paperittomia henkilöitä, jotka ovat avun tarpeessa on olemassa. Hoitohenkilökunta tunnistaa oman epävarmuutensa, mutta on motivoitunut saamaan lisätietoa asiassa. Tämän takia olisi tärkeää huomioida puutteet sosiaali- ja terveydenhuollon päätöksenteoissa, osittain siksi että hoitohenkilökunta tuntisi turvallisuutta ja ammattitaitoa kohdatessaan paperittoman henkilön hoitotilanteessa, sekä myös siksi että potilasturvallisuus olisi turvattu.

Undocumented people in Finland are individuals who are not entitled to health care under the same conditions as the rest of the population in the country. A lack of clarity in the law and a lack of knowledge among caregivers leads to problems for the undocumented to get the care they need and are entitled to. The purpose of this thesis is to identify what health professionals know about the care of undocumented people and to find out if there is need and interest for more knowledge. The research questions in this thesis are investigating whether the health professionals know how to identify and document undocumented people and if the caregivers have enough knowledge to nurture them. The project is called “Paperless- the unknown” and is commissioned by the Finnish Red Cross, Turunmaan piiri. This bachelor´s thesis is a quantitative study, where questionnaire is used as the method. Questionnaires were distributed to health professionals in health centers, emergency duties, ambulance and patient transport in what is called Svenskfinland (the areas where the majority of the Swedish-speaking population of Finland lives). The results from the survey are based on 107 responses, of which almost half of respondents have encountered undocumented people in their work. 11% (n=11) feel that they have received sufficient information and the rest feel that the information was inadequate or that they have not received any information at all. Out of the respondents, 7% (n=7) feel confident nurturing an undocumented person, whereas 2/3 replied that they cannot identify or document an undocumented patient. The result shows that undocumented people exist and need help. Health professionals feel that they are ignorant in the subject but are willing to learn more. Therefore, it is very important that the topic will be noticed by decision makers in social and health care, partly because health professionals should feel confident in responding to undocumented patients but also so that patient safety can be ensured.