Onnistutaan yhdessä : Kuuntelemalla kohti dialogista johtamista

Abstract

Onnistutaan yhdessä - kuuntelemalla kohti dialogista johtamista on dialogiseen ajatteluun perustuva opinnäytetyö joka toteutettiin kevään 2017 aikana Pirkanmaalla. Opinnäytetyön lähtökohtana oli selvittää, miten dialogisuus ilmenee ja kuinka se ymmärretään. Tutkimuksen lähtökohtana Touhula Varhaiskasvatuksen strategiaan perustuva esimiesten johtamistaitojen kehittäminen. Aikaisempien tutkimusten mukaan esimiehen johtamistaidolla on suuri merkitys yritysten menestymisessä. Dialogisuudesta puhutaan ja sitä tutkitaan ympäri maailmaa. Tässä tutkimuksessa dialogisuutta tarkasteltiin kuunteluun perustuvan näkökulman pohjalta.

Tutkimuksen aineistoa kerättiin avoimella kyselykaavakkeella ja yhden viikkopalaverin videoinnin avulla kahdessa päiväkodissa. Kyselykaavakkeen avulla pyrittiin saamaan esille henkilökunnan ajatuksia ja kokemuksia dialogisuudesta työyhteisössä. Viikkopalaverit videoitiin, jotta kyselyn perusteella esiin nousseita toimintatapoja voitaisiin huolellisesti havainnoida. Videoinnin avulla havainnoitiin kuuntelevaa ja ei kuuntelevaa toimintaa. Kyselykaavakkeen vastaukset analysoitiin sisällönanalyysillä ja videoinnin analysoinnissa hyödynnettiin keskustelunanalyysin antamia näkökulmia.

Tutkittavissa päiväkodeissa oli tietoa dialogisuudesta ja sitä koettiin ilmenevän päiväkodin arjessa. Dialogisuuden ilmenemisessä oli kuitenkin yksiköiden välillä selviä eroja. Kuuntelutaitojen kehittämiselle koettiin kummassakin yksikössä olevan tarvetta. Tutkimusaineistosta nousi esille kuuntelevan ja ei kuuntelevan toiminnan muotoja.

Kuuntelemisen opettelemiseen toivottiin lisää koulutusta. Tulokseksi saatiin, että kuulluksi tuleminen koettiin olevan myös yksi vaikutin omaan työhyvinvointiin. Tutkimuksen johtopäätöksenä voidaan todeta, että dialoginen johtaminen ja kuunteleminen vaativat opettelemista, mutta sitä voidaan oppia harjoittelemalla päiväkodin arjessa. Esimiehillä on mahdollisuus vaikuttaa kuuntelukäytäntöjen kehittämiseen työyhteisöissä. Tutkimuksen avulla syntyneitä kehitysideoita voidaan hyödyntää työyhteisöissä, joissa ollaan kiinnostuneita ja innostuneita kehittämään kuuntelutaitoja.

The background for the study lies in the Touhula Varhaiskasvatus company´s need for the development program for dialogical leadership and in the researchers’ interest for dialogical leadership. Dialogic as a concept is often combined with concepts as listening, interaction and thinking together. But how does it occur in working life and especially in leading? Is there a need for developing it and what could be the recommendations for the future development? . Our study object were Touhula Varhaiskasvatus company which provides childcare services. Which two units in Pirkanmaa have been chosen for the study objects. The purpose to was to study how dialogical approach is interpreted and how it discloses in those units. The aim of the study is to develop leadership in these units towards dialogical leadership with focusing on the interaction, listening and conversation. The study will provide implications for a developing program for the future needs.

This study is a qualitative study. The data consist of a inquiry with open-ended questions to the whole personnel. In addition the data was gathered in two personnel meetings by videotaping them. The results from the inquiry were compared with the results from the videotaped meetings with subject analysis. Material from meetings were analyzed using the methods from the conversation analysis.

Personnel seemed to be well aware what dialogic as a concept means but they had also had education regarding it prior this study. The results from the inquiry showed to some-what differ between the units. Dialogical approach seemed to work better in the other unit. Meetings with teams and with the whole personnel were raised as a very important factor how dialogic approach were represented in the units at the moment. The inquiry verified clearly what factors were important when asking examples about good and bad listening behaviour.

Study showed that personnel wished for more education in learning how to listen. To be heard was considered as an important contributing factor considering work-wellbeing. In conclusion leaders can develop listening behavior in working environment. Dialogical leadership and listening needs though further education and practice.