Monipuolista sisältöä henkilöstöpalveluyrityksen Facebook-sivulle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää toimeksiantajayrityksen Facebook-sivulle monipuolista sisältöä. Tavoitteena on monipuolisen sisällön avulla saada yrityksen Facebook-sivulle lisää seuraajia ja näin ollen yritykselle lisää näkyvyyttä ja uusia asiakkaita. Laadukkaan sisällön tuottamisen ja ylläpitämisen helpottamiseksi luotiin sisältökalenteri, jonka avulla sisällön tuottaminen on aiempaa systemaattisempaa. Opinnäytetyö toteutettiin Job Services -henkilöstöpalveluyritykselle toimeksiantona.

Opinnäytetyössä tarkastellaan henkilöstöpalvelualan potentiaalia sekä tulevaisuuden näkymiä ja sosiaalista mediaa uutena markkinoinnin kanavana. Digitaalisen markkinoinnin ja sisältömarkkinoinnin avulla luodaan pohjaa laadukkaan sisällön sekä sisältökalenterin suunnitteluun.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus koostuu benchmarking-prosessista, joka toteutettiin henkilöstöpalvelualan menestyneimpien yritysten Facebook-profiileja vertailemalla. Benchmarking-prosessin jälkeen siirrytään analysoimaan vertailusta saatuja tuloksia, joita tarkastellaan myös toimeksiantajan kanssa pidettävässä ideointipalaverista. Ideointipalaverissa hyödynnetään 8x8 menetelmää, jonka perusteella päätetään sisältökalenterin suunnittelusta sekä toteutuksesta. Benchmarking-prosessista saaduista tuloksista selviää, että henkilöstöpalvelualalla menestyneet yritykset päivittivät Facebook-sivuaan usein, monipuolista sisältöä on luotu erilaisten työhön liittyvien uutisten avulla ja suurin osa yrityksistä vastasi tai reagoi asiakkaiden jättämiin kommentteihin ja julkaisuihin.

Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi monipuolinen tietopaketti sosiaalisessa mediassa vaikuttamisesta sekä sisältökalenteri helpottamaan sisällön tuottamista toimeksiantajayrityksen Facebook-sivulle.

The main objective of this thesis is to develop and design versatile content to the client company’s Facebook page. The main goal is to get more Facebook followers and therefore gain more visibility and new customers. In order to be able to compose quality content and make posting easier, a content calendar was created. Content calendar makes posting on social media channels more systematic. This thesis is commissioned by a personnel service company called Job Services.

The focus is on personnel service industry’s potential and future and on social media as a new marketing channel. Digital marketing and content marketing will help to create quality content and the content calendar.

The empirical part is based on benchmarking process implemented for the most successful personnel service companies by comparing their Facebook-profiles. After benchmarking the results of the process were analysed. The results are also analysed in the ideation meeting with client company’s representative. 8x8 method used in the ideation meeting is going to set the final basis to the design and creation of content calendar.

Results from benchmarking process indicate that the most successful personnel service companies update their Facebook page often, they have created versatile content with the help of work related news and that most of the companies answer or react to their customers’ comments and posts.

The overall outcome of the thesis is a diverse knowledge package about operating in social media and a content calendar to help create content to assigned company’s Facebook page.