Laakkonen Porvoon uusien autojen myyjät: Perehdytys ja työnopastusprosessin analysointi ja kehittäminen
Koponen, Jaani (2017)
Koponen, Jaani
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112818586
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112818586
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö keskittyy uusien autojen myyjien perehdytys- ja työnopastusprosessiin Veljekset Laakkonen Oy ja Autotalo Laakkonen Oy Porvoon toimipisteissä, opinnäytetyössä kirjoitettuna Laakkonen Porvoo. Laakkonen autokonsernilla on käytössä perehdytysohjelma, jota käytetään uusien työntekijöiden perehdyttämiseen ja työnopastukseen. Opinnäytetyön tarkoitus on tutkia Laakkonen Porvoon perehdytysohjelman käyttöastetta ja miten sitä voisi parantaa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi perehdytys- ja työnopastusprosessiin liittyvää teoriaa, mitä hyötyjä hyvin suoritetusta perehdytyksestä on yritykselle ja työntekijälle. Perehdytystä katsotaan myös työturvallisuuden kannalta, sekä miten perehdytys etenee vaihevaiheelta. Teoriatasolla käsitellään miten muun muassa perehdytyksen seuranta ja arviointi vaikuttaa työntekemiseen.
Syksyllä 2017 tutkija toteutti haastatteluja, joita oli yhteensä viisi kappaletta. Haastateltavina oli kolme perehdytettävää työntekijää sekä kaksi esimiestä, jotka suorittavat perehdytyksiä. Haastattelemalla molempia osapuolia näkökulmasta saatiin laajempi. Haastatteluhetkellä perehdytettävät olivat työskennelleet 5-15 kuukautta Laakkonen Porvoossa. Esimiehet ovat olleet Laakkonen Porvoolla työsuhteessa kuusi ja kymmenen vuotta ja esimiehinä yhdestä neljään vuotta. Tehtyjen haastattelujen pohjalta saatiin selville, että perehdytysohjelma on hyvin käytössä ja ajan tasalla. Vuoden 2017 alussa Laakkonen organisaatiossa tehtiin muutoksia yhteistoimintaneuvottelujen vuoksi. Muutokset vaikuttivat kahteen viimeisimpään perehdytykseen negatiivisesti. Tutkija ehdotti tehtyjen haastattelujen ja analyysien pohjalta parannusehdotuksia työpisteiden järjestelyihin, työturvallisuuteen, koulutuksiin ja tukihenkilöiden lisäämistä perehdytettäville työntekijöille. Parannusehdotukset esitettiin työnantajan edustajalle marraskuussa 2017.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi perehdytys- ja työnopastusprosessiin liittyvää teoriaa, mitä hyötyjä hyvin suoritetusta perehdytyksestä on yritykselle ja työntekijälle. Perehdytystä katsotaan myös työturvallisuuden kannalta, sekä miten perehdytys etenee vaihevaiheelta. Teoriatasolla käsitellään miten muun muassa perehdytyksen seuranta ja arviointi vaikuttaa työntekemiseen.
Syksyllä 2017 tutkija toteutti haastatteluja, joita oli yhteensä viisi kappaletta. Haastateltavina oli kolme perehdytettävää työntekijää sekä kaksi esimiestä, jotka suorittavat perehdytyksiä. Haastattelemalla molempia osapuolia näkökulmasta saatiin laajempi. Haastatteluhetkellä perehdytettävät olivat työskennelleet 5-15 kuukautta Laakkonen Porvoossa. Esimiehet ovat olleet Laakkonen Porvoolla työsuhteessa kuusi ja kymmenen vuotta ja esimiehinä yhdestä neljään vuotta. Tehtyjen haastattelujen pohjalta saatiin selville, että perehdytysohjelma on hyvin käytössä ja ajan tasalla. Vuoden 2017 alussa Laakkonen organisaatiossa tehtiin muutoksia yhteistoimintaneuvottelujen vuoksi. Muutokset vaikuttivat kahteen viimeisimpään perehdytykseen negatiivisesti. Tutkija ehdotti tehtyjen haastattelujen ja analyysien pohjalta parannusehdotuksia työpisteiden järjestelyihin, työturvallisuuteen, koulutuksiin ja tukihenkilöiden lisäämistä perehdytettäville työntekijöille. Parannusehdotukset esitettiin työnantajan edustajalle marraskuussa 2017.