Lindex-ketjun markkinointi

Abstract

Opinnäytetyössä tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ja arvioida kohdeyrityksen eli Lindex Oy:n markkinoinnin toimivuutta sekä ketju- että myymälätasolla, ja antaa kehittämisehdotuksia varsinkin myymälätason markkinointiin. Tarkoituksena oli myös selvittää kaupan kilpailukeinojen ja suhdemarkkinoinnin tarpeellisuus yrityksen markkinoinnille. Tutkimuksella haluttiin myös selvittää markkinoinnin vaikutusta myymälään, asiakkaisiin ja myyntiin sekä markkinoinnin tarpeellisuutta ja sen kehittämismahdollisuuksia. Tutkimuksen teoriaosassa käsiteltiin erikoiskauppaa, markkinoinnin kilpailukeinoja sekä ketjumarkkinointia. Tutkimuksen teoriaosassa edettiin viitekehyksen mukaisesti. Viitekehyksessä eriteltiin ketjumarkkinointi, markkinointi myymälätasolla sekä suhdemarkkinointi. Myymälätason markkinoinnissa käsiteltiin markkinoinnin kilpailukeinoja eli tuotetta, hinnoittelua, myymälää ja saatavuutta sekä markkinointiviestintää. Teoria osassa käsiteltiin myös erikoiskaupan ominaisuuksia ja sen toimintaa ja kehittymistä. Tutkimuksen empiirisessä osassa tutkittiin kohdeyrityksen markkinointia viitekehyksen mukaisesti. Tutkimuksen empiirisessä osassa toiminnan arviointi perustui lähinnä kirjoittajan omakohtaisiin kokemuksiin sekä keskusteluihin kuuden työtoverin ja esimiehen kanssa. Näin ollen tutkimus on luonteeltaan action research tyyppinen kehittämistutkimus. Tutkimuksen perusteella kohdeyrityksen markkinoinnista löydettiin asioita, joita tulisi kehittää ja selkeyttää. Tutkimuksen tavoitteet saavutettiin ja saatiin kerättyä kehittämisideoita, joita yritys voi tulevaisuudessa hyödyntää.

The reason of this study was to find out and valuate marketing on both at shop- and chain-level of a target company, which is Lindex. One purpose of the study was to create developing propositions especially to the marketing of shop-level. The secondary goal was to find out necessity of competitive weapons and public relationship to marketing. One coal of this research was to clarify how marketing effects to the store, customers and sales and also find out the usefulness of marketing and its development opportunities.The theoretical part of this study consists special trade, competitive marketing tools and chain marketing. The theoretical part of this study advances the theoretical reference frame. Chain marketing, marketing at store level and public relations were specified in the reference frame. Marketing at store level includes methods of competitive marketing tools, which are product, pricing, store, availability and marketing communication. The theory part of the research handled also properties of the special trade and its actions and development. At the empirical part of this study we analyse Target Company’s marketing according to the theoretical reference frame. At the empirical part of the study, evaluation of activity was based on writers own personal experiences and conversation with six employees and shop manager. The study is described to action research type development study. On the basis of this research were founded some fields in the marketing of target company which needs to be improve and clarify. The main targets of this research and thesis were achieved and some development ideas were collected which the company can use in the future.