Mobiiliviestit sote-työntekijän itseohjautuvan työhyvinvoinnin edistämisen ja johtamisen tukena : Yhteiskehittämisen prosessi perusturvapalveluiden tiimien lähiesimiesten kanssa

Abstract

Sosiaali- ja terveysala on keskellä suurta palvelurakenneuudistusta. Muutosten keskellä jo valmiiksi työntekijöitä henkisesti ja fyysisesti kuormittavalla alalla henkilöstön työhyvinvoinnin tukeminen on tärkeää ja etenkin lähiesimiesten on todettu olevan ratkaisevassa asemassa työhyvinvoinnin edistämisessä. Myös sosiaali- ja terveysalan johtamisen toimintaympäristö on muuttunut, mutta johtaminen nojaa edelleen vanhoihin käytänteisiin ja välineisiin. Opinnäytetyö oli kehittämistyö, jonka tavoitteena oli kehittää yhteistyössä Jyväskylän kaupungin perusturvapalveluiden kolmen tiimin lähiesimiesten kanssa työyhteisöistä nousevista työhyvinvoinnin osa-alueista eKoutsi-mobiiliviestiohjelmalla toteutettava ja työntekijöiden työhyvinvointia edistävä interventio, jossa hyödynnetään mobiiliviestejä. Tavoitteena oli lisäksi kehittää uusi (työ)väline sote-alan työntekijöiden itseohjautuvan työhyvinvoinnin edistämiseksi.

Kehittämistyön kehittämisote oli työelämälähtöinen prosessikehittäminen, jossa yhteiskehittämisen menetelminä käytettiin työpajatyöskentelyä. Tiimien lähiesimiehet osallis-tuivat kevään 2017 aikana viiteen työpajaan, joissa kehitettiin yhteistyössä lähiesimiesten kanssa työelämälähtöisesti ja alan aiempaan tutkimustietoon pohjautuen mobiiliviestit työntekijöiden työhyvinvointi-interventioon. Kehittämistyö toteutettiin osana Jyväskylän ammattikorkeakoulun ja Jyväskylän yliopiston Minä ensin! -hanketta. Kehittämistyön aineisto kerättiin työpajojen muistioista sekä sähköpostikeskusteluista ja analysoitiin teemoittelun avulla.

Kehittämistyön konkreettisena tuloksena kehitettiin yhteensä 107 kappaletta mobiiliviestejä kuudesta eri työntekijöiden työhyvinvoinnin osa-alueesta. Mobiiliviestejä tullaan käyttämään tiimien työntekijöille järjestettävässä työhyvinvointi-interventiossa syksyllä 2017.

The Finnish Health Care and Social Services are in the midst of a service structure reform. In the turmoil of these changes, it is important to support the wellbeing of the profession-als of this field that has always been taxing both mentally and physically. It is especially the immediate supervisors who are considered to be in a decisive role when it comes to promoting occupational wellbeing. The operational environment of the management and leadership of the health and social services have also changed, but they still resort to dat-ed practices and procedures. The thesis was a development work with the aim to develop an intervention based on mobile messaging that would promote the occupational wellbe-ing of the professionals working in the basic social and health services of the City of Jyväskylä. The development work was implemented in co-operation with three immediate supervisors of the Jyväskylä service unit. The aim was also to develop a new mobile-based tool for the promotion of social and health care professionals’ self-directed wellbeing at work.

The method used in the thesis was a working life-orientated joint development process consisting of workshops. During spring 2017, the immediate supervisors participated in five workshops where the mobile messages for the intervention were developed based on research information. The development work was executed as part of JAMK’s and JYU’s Minä ensin! – project. The data was collected from the workshop memos and e-mail con-versations which were analysed by using thematisation.

As a result of this development work, a total of 107 mobile messages on six different oc-cupational wellbeing topics were developed. The messages will be used with the work-related wellbeing intervention for the Jyväskylä teams’ professionals in autumn 2017.