Optimering av kvalitetsbristhantering på LKI Käldman Ltd.

Abstract

Detta examensarbete handlar om optimering av kvalitetsbristhantering på LKI Käldman Ltd. För att företaget ska ha en bättre möjlighet till utveckling i nästa del av ett internt startat utvecklingsprojekt, så har en analys över nuläget gjorts. Därefter har slutsatser av analysen dragits och förslag till förbättringar utarbetats.

Syftet med arbetet är att utveckla hanteringen av kvalitetsbrister så att klarare direktiv sätts upp, processer förenkliggörs och bättre rutiner uppkommer för att leda till bättre kvalitet och standard. Detta genom reducerade kostnader i form av minskad arbetstid tack vare minskad arbetsåtgång, sänkt byråkrati och en klarare och mer logisk flödesprocess.

Metoder som använts i projektet är intervjuer med anställda på företaget, företagsbesök samt litterära studier.

Resultatet av arbetet är en sammanställning över möjlig målsituation för projektet, samt förslag till förbättringar.

Opinnäytetyö käsittelee laatupoikkeamien hallinnan optimointia LKI Käldman Oy:ssa. Nykyinen tilanne on analysoitu, jotta yrityksellä olisi paremmat mahdollisuudet kehittyä sisäisen kehityshankkeen seuraavassa osassa. Tämän jälkeen on tehty analyysin mukaiset päätelmät ja parannusehdotuksia on laadittu.

Työn tavoitteena on kehittää laatupoikkeamien hallintaa, jotta saataisiin selkeämmät direktiivit, prosessit yksinkertaistuisivat ja parempia rutiineja luotaisiin laadun ja standardien parantamisiksi. Hallintaa pyritään kehittämään vähentämällä byrokratiaa, vähentämällä kustannuksia kun käytetty työaika vähenee ja tekemällä virtausprosesseista loogisempia ja selkeämpiä.

Hankkeessa käytetyt menetelmät ovat työntekijöiden haastattelut, yritysvierailu ja kirjallisuusopintoja.

Opinnäytetyön tuloksena on yhteenveto projektin mahdollisista tavoitteista ja parannusehdotuksia.

This thesis is about optimizing quality management related to quality deficiencies at LKI Kaldman Ltd. In order for the company to have a better opportunity for development in the next part of an internally initiated development project, an analysis of the current situation has been made. After that, conclusions of the analysis have been drawn and proposals for improvements have been prepared.

The purpose of the thesis is to develop management of quality deficiencies so that clearer directives are set up, processes simplified and better routines are created to lead to better quality and standard. This through reduced costs in terms of reduced working hours because of reduced workload, reduced bureaucracy and a clearer and more logical flow process.

Methods used in the project are interviews with employees at the company, company visit and literature study.

The result of the work is a summary of possible goals for the project and suggestions for improvements.