• Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Seinäjoen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Seinäjoen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Uuden autovalmistajan huoltoedustus Raskone Oy:lle : Seinäjoen toimipiste

Mäntylä, Juho (2010)

 
Tweet Tiedostoon pääsyä rajoitettu
 
Tiedostoon pääsyä rajoitettu
Avaa tiedosto
LIITTEET.pdf (759.0Kt)
Mantyla_Juho.pdf (1.599Mt)
Lataukset: 


Mäntylä, Juho
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005098488
Tiivistelmä
Tämän työn tehtävänä on suunnitella Raskone Oy:n Seinäjoen palvelupisteelle uuden autovalmistajan huoltoedustus. Huoltoedustuksella korjaamo saa luvan suorittaa jonkin automerkin virallisia huoltoja ja korjauksia. Huoltoedustuksen saaminen vaatii yritykseltä aina investointeja ja lisäkouluttamista, joilla pyritään pitämään palvelun taso korkealla ja työn laatu hyvänä.

Autovalmistajan korjaamolle laatimassa huoltoedustussopimuksessa on vaatimuksia, jotka korjaamon tulee täyttää saadakseen edustus. Näin autovalmistaja pystyy toteamaan korjaamon olevan laadukas ja toiminnaltaan kilpailukykyinen muiden korjaamojen kanssa.

Sopimuksessa korjaamo lupautuu kehittämään ja hoitamaan liiketoimintaansa autovalmistajan vaatimin menetelmin ja raportoimaan toiminnasta autovalmistajalle. Korjaamon toimintaa seurataan erilaisin mittarein ja toimintaa kehitetään sen mukaan asiakasystävällisemmäksi.

Nyky-yhteiskunnassa asiakaspalvelu ja markkinointi ovat jatkuvasti tärkeämmässä roolissa toimivaa korjaamoa ajatellen. Korjaamon tulee jatkuvasti pyrkiä saamaan uusia asiakkaita ja huolehtimaan, että nykyisetkin asiakkaat pysyvät jatkossa asiakkaina. Työssä tutustutaan myös hieman markkinointiin ja asiakaspalveluun ja siihen, kuinka uuden merkin asiakkaita voitaisiin houkutella asiakkaiksi Raskone Oy:lle.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus