Digitaalisen markkinoinnin strategia uuden B2B-palvelun lanseerauksessa : Bizfit Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Bizfit Oy:n markkinointia. Tarkoituksena oli luoda yritykselle toimiva, digitaalinen markkinointistrategia. Opinnäytetyössä pyrittiin vastaamaan seuraaviin toimeksiannon kannalta olennaisiin kysymyksiin: Kuinka luodaan toimiva markkinointistrategia kustannustehokkaasti? Miten toimitaan eri sosiaalisen median kanavissa? Millaiset ovat hyvät verkkosivut? Miten Bizfitin kannattaa markkinoida tulevaisuudessa? Toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantaja Bizfit Oy on tamperelainen startup-yritys, joka on lanseeraamassa yrityksen nimeä kantavaa mobiilisovellusta syksyn 2017 aikana. Sovellus on liike-elämän asiantuntijoiden ja yrittäjien digitaalinen markkinapaikka. Asiantuntijat voivat myydä sovelluksen chatin, puhelun tai videopuhelun kautta osaamistaan asiakasyritystensä tarpeisiin.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus toteutettiin kesä-syyskuussa 2017. Markkinointitoimenpiteinä oli verkkosivujen uudistaminen ja ylläpito, yritysblogin lanseeraus ja ylläpito sekä sisällöntuotanto sosiaalisen mediaan. Sosiaalisen median kanavista Bizfitillä oli käytössä Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram ja Youtube. Bizfitillä oli selkeästi kaksi eri asiakasryhmää: sovelluksessa osaamistaan myyvät liike-elämän asiantuntijat ja asiantuntijapalveluita ostavat yritykset. Kriittistä oli se, että palvelussa olisi jonkin verran asiantuntijoita jo ennen palvelun lanseerausta. Markkinoinnille asetettiin tavoitteeksi saada 50 asiantuntijaa ilmoittamaan kiinnostuksensa. Kiinnostuksensa sai ilmoittaa jättämällä yhteystietonsa tai täyttämällä asiantuntijaprofiilin Bizfitin nettisivuilla. Toiseksi tavoitteeksi asetettiin 50 yhteystiedon saaminen kiinnostuneilta yrittäjiltä tai yrityksen edustajilta. Kolmantena markkinoinnin tavoitteena oli kasvattaa Bizfitin tunnettuutta, jonka toteutumista mitattiin sosiaalisen median seuraajien kasvun kautta. Kaikkiin tavoitteisiin ei päästy syyskuun loppuun mennessä. Seuraajat sosiaalisessa mediassa kasvoivat, mutta kiinnostuneita asiantuntijoita ja yrittäjiä ilmoittautui tavoitteisiin nähden vähän.

Markkinoinnin tavoitteista jäämiseen on monta syytä. Yksi ongelma oli resurssien vähäisyys verrattuna työmäärään sekä epärealistinen aikataulu. Haasteena oli myös sosiaalisen median kanavien runsas määrä ja segmenttien laajuus. Tarkemmalla segmentoinnilla ja esimerkiksi jättämällä Instagramin pois olisi voitu päästä parempiin lopputuloksiin. Vaikka kaikki markkinoinnille asetetut tavoitteet eivät toteutuneetkaan, opinnäytetyö kuitenkin kehitti Bizfitin markkinointia monin tavoin, joten opinnäytetyön pääasiallisessa tavoitteessa onnistuttiin.

The main goal of the thesis was to develop the marketing of Bizfit Ltd. The purpose was to create a functional, digital marketing strategy for the company. The thesis wanted to answer the following questions essential for the commission: How to create cost-effective, functional marketing strategy? How to act in different social media channels? What makes a good website? How should Bizfit market in the future? The functional thesis was commissioned by a start-up company Bizfit Ltd. based in Tampere. Bizfit is launching a mobile application carrying the company’s name during the autumn 2017. The application is a digital marketplace for experts and entrepreneurs. Business experts can sell their expertise through chat, audio or video to the client companies to meet their needs.

The functional part of the thesis was executed between June and September 2017. The marketing measures taken were to renew and update the Bizfit website, to launch and update the company blog and to create contents for social media. Bizfit’s social media channels were Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram and Youtube. Bizfit clearly had two different groups of customers: the ones selling their expertise through the application and the ones buying the expertise. It was critical to have at least some experts in the application before the launch. The goal set for marketing was to get 50 experts to show their interest. One was able to show their interest on the Bizfit website either by giving contact information or filling in an expert profile. The second goal was to get 50 interested entrepreneurs or company representatives to give their contact information. The third goal for marketing was to increase the awareness of the company. The awareness was measured by the increase in social media followers. Not all goals were achieved by the end of September. The number of followers in social media increased, but there were only a few interested experts and entrepreneurs, compared to the goals.

There were many reasons for not achieving the goals set for marketing. One problem was the amount of resources available compared to the workload, and the unrealistic timetable. Too many social media channels and too wide segments were also a challenge. If the segments had been narrower and e.g. Instagram had been excluded from the channels, the results might have been more successful. Although all the goals set for marketing did not realize, the thesis still developed the marketing of Bizfit in many ways. Therefore, the main goal set for the thesis was achieved.