Päiväkirjaopinnäytetyö tietotekniikka-asiantuntijan työn hallinnasta ja kehittämisestä

Abstract

Opinnäytetyö on toteutettu portfoliomaisena päiväkirjaopinnäytetyönä. Opinnäytetyö muodostuu päivittäisten työtehtävien kuvauksista sekä viikoittaisista analyyseistä, joissa analysoidaan ja reflektoidaan työssä kehittymistä ja työn hallinnan kehittämistä kirjallisiin lähteisiin tukeutuen. Opinnäytetyön seurantajakso on 9.10. - 1.12.2017.

Kirjoittaja työskentelee Helsingin yliopiston tietotekniikkakeskuksessa tietotekniikka-asiantuntijana järjestelmäylläpidossa. Työnkuvaan kuuluu yksittäisten järjestelmien ylläpidon ohella tietojärjestelmien omistajien tukemista heidän tehtävissään tietojärjestelmän toimintakykyisenä pitämisessä tietojärjestelmän elinkaaren ajan. Yksittäisten järjestelmien ohella kirjoittajan työnkuvaan kuuluu ylläpitokäytäntöjen kehittymistä painottuen tietojärjestelmän ennakoivaan ylläpitoon ja ongelmien ehkäisyyn.

Kirjoittajan työtehtävät laajentuneet parin edellisen vuoden aikana yksittäisten järjestelmien ylläpidosta haastavimmiksi suunnittelutehtäviksi samalla kun tuettavien tietojärjestelmien määrä on kasvanut. Työtehtävien muuttuessa työtehtävien määrä, vaihtelu ja kuormittavuus ovat kasvaneet. Opinnäytetyön seurantajakson aikana keskityttiin tutkimaan keinoja ja menetelmiä työtehtävien parempaan hallintaan, kuten työtehtävien priorisointiin ja luokitteluun.

Seurantajakson aikana löytyi keinoja työtehtävien hallintaan ja työssä kehittymiseen muun muassa Lean-menetelmän hukkien tunnistamisen avulla sekä työtehtävien kiireellisyyden ja tärkeyden arvioinnin kautta.