Nuorisoseuran toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla : Tapaustutkimus: Villähteen Nuorisoseura ry

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on nuorisoseuran toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla. Toimeksiantajana toimii Villähteen Nuorisoseura ry ja opinnäytetyön keskeinen kysymys on: Kuinka palvelumuotoilun avulla voidaan kehittää nuorisoseuran toimintaa? Nuorisoseura on toiminut Villähteellä jo kauan, mutta viime aikoina nuorisoseuran toiminta on alkanut hiipumaan. Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia nuorisoseuran toimintaympäristöä ja tuoda lopussa esille toimintamalli, jonka mukaisilla toimenpiteillä kehitetään toimintaa.

Palvelumuotoilua käytetään menetelmänä erilaisissa hankkeissa. Tässä tapauksessa palvelumuotoilua, palvelumuotoilun menetelmiä ja muita menetelmiä käytettiin kolmannen sektorin toimijan toiminnan kehittämisessä. Työssä toteutettiin kyselyt kyläläisille ja kerholaisille sekä ideoiden keräämistä koululaisilta alueen kouluista. Työpajoissa tutkittiin organisaation sisäisten toimijoiden ja ulkoisten toimijoiden kanssa nuorisoseuratoiminnan kehittämisen mahdollisuuksia. Lisäksi etsittiin myös hyviä käytäntöjä muualta ja näin saatiin käytännöllisiä kehittämisehdotuksia.

Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että nuorisoseuran kannattaa olla itse aktiivinen etsiessään uutta tietoa. Nuorisoseuran kannattaa myös keskustella kyläläisten kanssa. Kyselyn tulokset ja alueen koululaisten ideat ja ajatukset toivat paljon ehdotuksia tapahtumien ja kerhojen järjestelyihin. Yhteissuunnittelutyöpajat sisäisten ja ulkoisten toimijoiden kanssa vahvistavat organisaation sisäistä toimintaa sekä yhteistyötä ulkoisten toimijoiden kanssa.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kolmannen sektorin organisaation kehittämistoiminnassa voidaan käyttää palvelumuotoilua ja sen menetelmiä. Koska palvelumuotoilu toimii ihmislähtöisenä menetelmänä, koko opinnäytetyön prosessin aikana mukana on ollut itse toimeksiantaja, kyläläiset (asukkaat, lapset, kerholaiset), Villähteen yritykset, jotka mahdollistivat kyselyn toteuttamisen, sekä muut alueen toimijat. Hyviä käytäntöjä on saatu muiden nuorisoseurojen internetsivuilta ja haastattelusta Vuoden 2017 Nuorisoseuran kanssa.

The objective of this thesis was the development of Youth Association Activities with Service Design. This thesis was commissioned by Villähteen Nuorisoseura ry (Villähde Youth Association) and the key issue of the thesis is - how service design can help develop the activities of a youth association. The organisation has operated in Villähde for a long time, but lately the activities have begun to decline. The purpose of this thesis was to study the organisational environment and to present an operational model with measures to develop the activities.

Service design is used as a method in various projects. In this case, service design, service design methods and other methods were used to develop the operation of the third sector operator. As part of this thesis, a survey was conducted among residents and students of the village, collecting ideas concerning schools operating in the area. Workshops were organized to examine the possibilities of developing youth activities with internal actors of the organization and with external actors. Good practices were also sought from other sources, generating useful development proposals.

The results of the thesis show that the Youth Association should be active in finding new information. It is also worthwhile discussing the youth club with the villagers. The results of the survey and the ideas of the region's schoolchildren brought various suggestions for organizing events and clubs. Co-design workshops with internal and external actors strengthen internal organization and cooperation with external actors.

As a conclusion, it can be stated that service design and its methods can be used in the development of a third sector organization. Since service design is a human-oriented method, the whole process of the thesis has involved the commissioner, the villagers, the companies and other actors in the area. Good practices have been obtained from other Youth Associations' websites and an interview with the Youth Association in 2017.