Suomalaisten osakesijoittajien sijoittamiskäyttäytymisen muutokset uuden välittäjäpalvelun myötä

Abstract

Kaupankäynnin välittäjät kilpailevat yhä enemmän asiakkaista hinnoilla ja informatiivisella sisällöllä sekä visuaalisella ulkoasulla. Välittäjäpalveluiden käyttäjä odottaa helppoutta ja mutkattomuutta. Nordea on lanseerannut kaupankäyntityökalun Nordea Investorin keväällä 2016, samalla Nordean kaupankäyntikustannukset ovat pienentyneet, mikä on houkutellut uutta asiakaskuntaa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, onko uusi välittäjäpalvelu Nordea Investor muuttanut osakesijoittajien sijoituskäyttäytymistä. Miten sijoittajat ovat sijoittaneet aikaisemmin, onko hajauttaminen ulkomaisiin osakeyhtiöihin yleistynyt ja miten tyytyväisiä asiakkaat ovat olleet kyseiseen välittäjäpalveluun.

Tämä opinnäytetyö ei ole suoritettuna toimeksiantona Nordealle. Työstä voi kuitenkin olla hyötyä Nordea Investorin kehittäjille sekä apua sijoittajille, kun he vertailevat erilaisten välittäjäpaleluiden välillä. Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää omaa sijoitusosaamistani sekä tukea urakehitystä finanssialalla.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja se rajatiin koskemaan suomalaisia osakesijoittajia, jotka käyttävät Nordea Investoria. Tutkimuksessa vertailtiin Nordea Investorin käyttäjiä muiden välittäjäpalveluiden käyttäjiin, kuten Nordnetin Markets, Danske Bankin Investor ja Op-eTraderin väillä. Kaiken kaikkiaan tutkimukseen vastasi 85 sijoittajaa.

Tutkimuksessa todettiin, että suomalaisella osakesijoittajalla, joka käyttää Nordea Investoria on suhteellisen tasapainoinen osakesalkku ja maantieteellisesti tarpeeksi hajautettu. Nordea Investorin käyttäjien osakesalkku tuotti vuodessa enemmän kuin muiden välittäjäpalveluiden käyttävien sijoittajien osakesalkut. Nordea Investorin käyttäjistä suurin osa on ollut aina Nordea pankin asiakkaita, joka on osa syynä siihen miksi käyttävät nyt Nordea Investoria. He ovat myös kokeneet helpoksi sen, että muut pankkipalvelut ovat samassa paikassa. Tästä voidaan todeta, että vastaajien kesken on pysynyt trendi käyttää perinteistä välittäjää onlinevälittäjän sijaan

Tutkimuksen pohjalta on laadittu kehitysehdotuksia Nordea Investorin kehittäjille ja jatkotutkimusehdotuksia, joista olisi varmasti hyötyä niin palvelun kehittäjille, kuin sijoittajille.