Hoitajan ja potilaan välinen vuorovaikutus psykiatrisella osastolla

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty osana EriTurva-hanketta, jonka tarkoituksena on tuottaa uutta tietoa hoitajan ja potilaan välisestä vuorovaikutuksesta rajoitetuissa hoito-olosuhteissa. Hankkeen tavoitteena on parantaa työturvallisuutta ja kehittää psykiatristen osastojen toimintaa. Hanke on Turun ammattikorkeakoulun, Turun yliopiston sekä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirien yhteinen tutkimusprojekti.

Tämä opinnäytetyö on toteutettu soveltamalla systemaattista kirjallisuuskatsausta ja siinä käsitellään hoitajan ja potilaan välistä vuorovaikutusta psykiatrisella osastolla sekä paneudutaan siihen vaikuttaviin tekijöihin. Tärkeässä osassa on myös potilaan kokemus hoidosta ja hoidon aikana tapahtuvasta vuorovaikutuksesta. Opinnäytetyön tarkoituksena onkin kuvailla näitä asioita ja niiden yhteyttä toisiinsa. Tavoitteena on tuottaa niin psykiatrisessa hoitotyössä työskenteleville hoitajille, kuin EriTurva-hankkeeseenkin, hyödyllistä tietoa aiheesta.

Opinnäytetyön tuloksista käy ilmi hoitajan ja potilaan vuorovaikutuksen tärkeys psykiatrisessa hoitotyössä. Potilaat arvostavat sellaisia hoitajia, jotka kohtelevat heitä arvokkaina yksilöinä, keskustelevat heidän kanssaan sekä tarjoavat heille tarpeeksi informaatiota. Kommunikaation puute, vuorovaikutuksen vähyys, kiire ja epäluottamus koetaan potilaan parantumisprosessia heikentäviksi tekijöiksi. Tuloksissa on pohdittu myös hoitajien voimavarojen, ammatillisen osaamisen ja asenteiden vaikutusta hoitajan ja potilaan väliseen vuorovaikutukseen. Näistä tuloksista käy ilmi hoitajan oman professionaalisen elämänlaadun sekä koulutuksen tärkeys ja niiden vaikutus hoitotyöhön ja vuorovaikutukseen.

This bachelor’s thesis has been done as a part of EriTurva-project and its purpose is to produce new information about the interaction between a nurse and a patient in restricted care environment. The objective of the project is to improve workplace safety and to develop the way that psychiatric wards function. The project is a collaboration of Turku University of Applied Sciences, Turku University and The Hospital District of Helsinki and Uusimaa.

This bachelor’s thesis has been executed by adapting a systematic literature review. In this thesis the subject is the interaction between a nurse and a patient in a psychiatric ward and what details have an influence on it. Big part of this thesis is also the patients experience of the treatment and of the interaction that occures in the ward. The purpose was to describe these things and their connection to each other. The objective of the tehsis was to produce useful information for nurses working in psychiatric healthcare as well as for the EriTurva-project.

The results of this thesis shows how important the interaction between nurses and patients is in psychiatric healthcare. The patients appreciate nurses who treat them as valuable individuals, discuss with them and offer them enough information about their care. Lack of communication and interaction, hurry and lack of trust are seen as factor that worsen the patients experience of the treatment. Nurses resources, vocational knowledge and attitudes are also evaluated in the results and how they affect to the interaction with the patients. The results show that the nurses professional quality of life and their education affects their job performance and also in the quality of the interaction with patients.