M-ketjun kauppiaiden käsityksiä esimiestyöstään

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka M-ketjun kauppiaat itse kokevat oman esi-miestyönsä. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada neuvoja kokeneemmilta esimiehiltä ja löytää vinkkejä uudelle esimiehelle. Tavoitteena oli myös selvittää, tulisiko kauppiaiden välistä yhteydenpitoa lisätä. Tutkimusongelmaksi määriteltiin, millaisia käsityksiä M-ketjun kauppiailla on esimiestyöstään. Pääon-gelmaa tarkentamaan määriteltiin kaksi alaongelmaa: millaisia käsityksiä kauppiailla on esimiesosaami-sestaan sekä millaisia käsityksiä kauppiailla on työhyvinvoinnistaan.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin henkilöstöjohtamista, esimiestyötä ja itsensä johtamista sekä työhyvinvointia. Opinnäytetyön empiirinen osuus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena Webropol-ohjelmalla. Tutkimus toteutettiin kokonaistutkimuksena 65:lle kauppiaalle. Vastauksia saa-tiin 23 ja vastausprosentti oli 35.

Tutkimuksen mukaan kauppiaat kokivat pääsääntöisesti esimiesosaamisensa ja työhyvinvointinsa ole-van hyvällä tasolla. Henkilöstön kanssa toimiminen koettiin sekä innoittavana että haastavana. Kehi-tysehdotuksia nousi esille sekä esimiesosaamisen että työhyvinvoinnin alueilta. Niitä olivat ajankäytön suunnittelu, kiireen hallinta, töiden delegointi, kehityskeskustelut, henkilöstön kanssa toimiminen, pa-lautteen antaminen, työhyvinvointiin vaikuttavat asiat omassa elämässä, lomat ja sitä kautta omat voi-mavarat sekä työyhteisön hyvinvoinnin kehittäminen. Näihin olisi hyvä kiinnittää huomiota tulevai-suudessa. Toisaalta osa näistä koettiin joidenkin vastaajien kohdalla myös voimavaroiksi ja asioiksi, jotka olivat hallinnassa. Tämä selittyy ehkä sillä, että vastaajien kauppiaskokemuksissa ja pohjakoulu-tuksissa on todella suuri ero.

Tutkimus osoitti, että vastaajien joukossa on monipuolista osaamista, jonka jakamisesta tulisivat hyö-tymään kaikki ketjun kauppiaat.

This thesis investigated how the M-chain dealers perceive themselves as supervisors. The goal of the thesis was to get advice from experienced supervisors and to find tips for a new supervisor. The aim was also to find out whether the contacts between the merchants should be increased. The research theme was defined as the conceptions of the M-chain merchants in their supervisory work. The main problem was to define the two basic issues: what kind of perceptions the merchants have on their su-pervisor skills, and what the perceptions the traders have on their well-being at work.

The theoretical framework of the thesis included personnel management, supervisory work and self-management as well as well-being at work. The empirical part of the thesis was carried out as a quanti-tative survey using the Webropol program. The study was conducted as a comprehensive study for 65 merchants. Altogether 23 replies were received and the response rate was 35.

According to the study, merchants generally experienced that their supervisor skills and well-being at work was good. Working with staff was considered both as an inspirational and challenging factor. Development suggestions that were brought up concerned the areas of leadership skills and well-being at work. These included timing planning, urgency management, delegation of work, development dis-cussions, working with staff, giving feedback, factors affecting workplace well-being in their private lives, vacations and thus their own resources, as well as developing the wellbeing of the work commu-nity. It would be good to pay attention to these issues in the future. On the other hand, some of these were also perceived by some respondents as resources and issues that were under control. This may perhaps be explained by the fact that the respondents' retail experience and education varied greatly from a little amount of experience and education to extensive career and education.

The research showed that the respondents have versatile know-how that would be useful to shared by all chain dealers.