Uudistuvat sähköiset terveyspalvelut : potilaiden näkemyksiä virtsatieinfektion sähköisestä esitietolomakkeesta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata virtsatieinfektiota sairastaneiden potilaiden kokemuksia virtsatieinfektion hoitoprosessista sekä potilaiden ajatuksia uusista sähköisistä esitietolomakkeista. Tehtävänä opinnäytetyössä oli selvittää, millaiseksi virtsatieinfektiota sairastaneet kuvaavat kokemuksensa hoitoprosessista ja mitä näkemyksiä potilailla on virtsatieinfektion sähköisestä esitietolomakkeesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa potilaiden kokemuksista virtsatieinfektion hoitoprosessin toimivuudesta ja lisätä tietoisuutta uusista sähköisistä esitietolomakkeista.

Tutkimuskysymykset käsittelivät hoitoon pääsyä, kokemuksia hoitoprosessista, mielipiteitä sähköisestä esitietolomakkeesta sekä sähköisten terveyspalveluiden käyttöä. Haastattelimme opinnäytetyötämme varten kymmentä ihmistä, joilla on ollut virtsatieinfektio viimeisen vuoden aikana. Käytimme opinnäytetyössä kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tulosten mukaan haastateltavat kokivat, että hoitoon pääsyssä on eroavaisuuksia. Sähköisestä esitietolomakkeesta ei tiedetty ennestään. Lomaketta pidettiin käytännöllisenä. Myös sähköiset terveyspalvelut olivat huonosti tunnettuja.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää kehitettäessä tulevaisuuden älykkäitä oirearvioita. Niiden tulisi olla käytettävissä ympäri vuorokauden. Tietoisuutta sähköisistä terveyspalveluista tulisi lisätä. Kuitenkin myös perinteiset yhteydenottotavat terveydenhuollon henkilöstöön täytyisi säilyttää

The aim of this study was to describe both the experiences of the treatment of the patients with urinary tract infections (UTI) and the patients’ thoughts on the symptom assessment evaluation form they can complete online. This study will focused on describing how UTI-patients have been affected by the treatment in general healthcare and what kind of views patients have on the form. The purpose of this study was to provide information on the patients’ experiences on the treatment process of UTI and to increase awareness of the new assessment forms on the internet. The obtained feedback will help to improve the forms further.

The research questions handled how to get treatment, experiences of treatment, opinions on both the electronic symptom assessment form and online healthcare service. A total of ten persons with UTI within the last twelve months were interviewed. The study was conducted by means of a qualitative method. According to the results of the study there were differences in access the treatment. The participants had never heard of the electronic symptom assessment form before. The form was considered practical. The internet services provided by healthcare services are not known generally well.

The results show that in the future there should be smart round-the-clock assessment forms available. Moreover, the awareness of internet services should be further increased. However, the traditional way should remain as an option.