PALVELUSUUNNITELMIEN YHDISTÄMINEN JA KEHITTÄMINEN VAMMAISPALVELUN SOSIAALITYÖSSÄ : ”Palvelussa kohtaavat ensin ihmiset sitten vasta asiat”

Abstract

Tämä opinnäytetyö on työelämälähtöinen ja sen tavoitteena oli selvittää vammaispalvelun työntekijöiden kokemuksia liittyen palvelusuunnitelman laadintaprosessiin ja käytössä olevien sähköisten palvelusuunnitelmalomakkeiden toimivuuteen. Lisäksi tehtävänä oli tuottaa yksi yhteinen palvelusuunnitelmalomakemalli vammaispalvelu- ja kehitysvammalain mukaisten palvelusuunnitelmien laatimiseen. Opinnäytetyössäni tarkastelen vammaispalvelun palvelusuunnitelmien käytäntöjen toteutumista sosiaalihuoltolain ohjeistuksen mukaisesti.

Tutkimus toteutui kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena, hermeneuttiseen tutkimusotteeseen pohjautuen. Tutkimuksen empiirinen aineisto koostui teemahaastatteluista ja aiemmin vammaispalvelun avopalvelussa laadituista palvelusuunnitelmista. Haastattelujen ja palvelusuunnitelmien sisällönanalyysikeinona käytin teemoittelua. Teemat muodostuivat haastattelukysymyksistä ja sosiaalihuoltolain antamista ohjeistuksista, liittyen palvelusuunnitelman laadintaan. Analyysivaiheessa tutkimuksesta saadut tulokset sijoittuivat sosiaalihuoltolaista nousseiden neljän palvelusuunnitelmaprosessin muodostaman pääteeman alle.

Tutkimusten tulokset osoittivat palvelusuunnittelulomakkeiden yhdistämisen olevan tarpeellinen. Palvelusuunnitelmalomakkeissa oli eroavuuksia toisiinsa ja sosiaalihuoltolain ohjeistukseen nähden. Nämä eroavuudet vaikuttivat asiakkaiden osallisuuden ja palvelusuunnitelmien tavoitteiden erilaiseen huomiointiin. Tutkimuksen tuloksien perusteella syntyi uusi palvelusuunnitelmalomakemalli vammaispalvelun käyttöön. Opinnäytetyötä voi käyttää vammaispalvelussa perehdytyksen apuna. Tämä kehittämistyö mahdollistui johtavan sosiaalityöntekijän ja työntekijöiden aktiivisen yhteistyön avulla.

COMBINING AND DEVELOPING THE SERVICE PLANS OF DISABILITY SERVICE SOCIAL WORK ” In a service first meet the people, then the things”

This thesis is work based and it aims to research the experiences that disability service workers have regarding the process of making a service plan. It also aims to study how well the electronic service plan forms serve the users. One mission of this thesis is also to create a shared service plan form that could be used for service plans made both under the influence of disability service law and disability law as well. I study the conventions of the service plan of the disability services in relation with the social service law that regulates them.

This is a qualitative research which is based on a hermeneutic method. Empirical material of this thesis was gathered via theme interviews and service plans which were made earlier at the non-institutional services of disability services. I used thematic analysis as a method for analysing the interviews and service plans. Themes were formed from the interview questions and the instruction of the social service law regarding the service plan process. On the analysing phase the results were located under four main themes of service plan process which were formed by the social service law.

The results of this thesis indicate that it is necessary to combine the different service plan forms. There were differences between different forms and, also differences when compared to the social service laws regulations. These differences influence the customer participation and which objectives of the service plan were considered while making the plan. As a result, of this thesis a new service plan form was made for the disability service. This thesis can also be used as an introduction tool at the disability services. This development work was made possible by the active cooperation of the leading social worker and other employees.