Asiakkaan kanssa : Valmennuksellinen työote koulun sosiaalityössä

Abstract

Kehittämistyö on kvalitatiivinen osallistuvan havainnoinnin tutkimus. Kehittämistyön tutkimuskysymyksenä on valmennuksellisen työotteen ja vuorovaikutuksen havainnoiminen asiakaskohtaamisessa ja sen tavoitteiden saavuttamisessa. Kehittämistyössä pyritään saamaan tietoutta valmennuksellisen työotteen hyödyllisyydestä opiskelijakuraattorin työssä ammatillisessa oppilaitoksessa. Tässä kehittämistyössä henkilökohtaisen oppimisen ja kehittymisen rooli on merkittävä: tavoitteena on kehittäjän oman ammatillisuuden syventäminen ja laajentaminen.

Työn teoriaosuudessa käsitellään valmennustyön kehittymistä historiasta tähän päivään, mitä valmennuksellinen työote ja vuorovaikutus ovat sekä mitkä ovat asiakkaan ja työntekijän roolit asiakastyössä. Kehittämistyön osallistuvan havainnoinnin osuudessa valmennuksellista työotetta ja vuorovaikutusta kokeillaan ja siitä tuotetaan tietoa. Havainnointi on toteutettu työpäiväkirja muotoisena suoritetusta asiakastyöstä. Havainnointi sisältää työntekijän hiljaista tietoa valmennuksellisesta työotteesta.

Kehittämistyön loppupäätelmänä voidaan todeta, että valmennuksellinen työote on toimiva työmenetelmä kuraattorintyössä, sillä se on yksilöä huomioiva kuraattorin ja nuoren yhteistyöhön pohjautuva menetelmä. Työotteen avulla nuori löytää itse ratkaisun tilanteeseensa eri vaihtoehdoista tapaamisten aikana. Tämä sitouttaa nuorta paremmin saavuttamaan omat tavoitteensa. Työotteeseen perehtyminen on auttanut kehittäjää oman osaamisen syventämisessä ja on myös nostanut esille jatkokehittämisen tarpeita.

The thesis is a qualitative study. The research method is participant observation. The research question is the role of coaching and active interaction in the customer meeting. The aim is to obtain information on coaching the usefulness of the work of professional school social worker. Personal learning has an important role in the thesis: the objective is to deepen and widen the developer's own professionalism.

The theory deals with the development of coaching in the social field: what it is, what are the roles of worker and customer. The study develops coaching practices and interaction, and the product is information. Observation has been carried out with the help off day book format in the customer work.

The final conclusion of the thesis is that coaching is an effective method of working method in the school social work. It will take into account the individual and it is a co-operation between the worker and the customer. Coaching helps young people to find solution to their situation by themselves with help of the various options during the meetings. It engages young people to achieve their own goals better. The thesis has helped developer´s in the deepening of her knowledge. It has also highlighted the further development needs.