E-handelns element : Tekniken, logistiken och marknadsföringens betydelse för ehandel

Abstract

Detta examensarbete fokuserar på ehandeln och dess element sett huvudsakligen ur en småföretagares synvinkel. Elementen som behandlas är logistik, teknik och marknadsföring. Syftet med examensarbetet är att skapa en djupare förståelse för ehandelns element samt studera dessa vidare och sammanställa materialet till en handbok. Handboken ska kunna användas av företag och personer som vill starta eller utveckla sin e-handel.

Examensarbetet består av en teoretisk, empirisk och praktisk del. I den teoretiska delen har vi tagit del av litteratur inom ehandel samt teknik, logistik och marknadsföring såväl på generell nivå som ur ehandelns synvinkel. Den empiriska delen består av kvalitativa intervjuer med nyckelpersoner på företag med ehandel som huvudsaklig försäljningskanal. Som ett resultat av den teoretiska och empiriska delen har vi skapat en handbok inom ehandelns element som står för den praktiska delen av detta examensarbete.

Tämä opintonäyte keskittyy sähköiseen kaupankäyntiin ja sen komponentteihin pienyrittäjien näkökulmasta. Komponentit jotka käsitellään opinnäytetyössä ovat logistiikka, teknologia ja markkinointi.

Opintonäytteen tarkoituksena on luoda syvällisempi ymmärrys sähköisen kaupankäynnin eri komponenteista, tutkia niitä edelleen ja koota materiaalia käsikirjaa varten. Käsikirjan tarkoitus on auttaa yrityksiä ja henkilöitä jotka haluavat perustaa verkkokaupan tai kehittää heidän nykyistä verkkokauppaansa.

Opinnäyte koostuu teoreettisesta, empiirisestä ja käytännöllisestä osasta. Teoreettisessa osassa olemme opiskelleet sähköistä kaupankäyntiä, teknologiaa, logistiikkaa ja markkinointia niin yleisellä tasolla kuin myös sähköisen kaupankäynnin näkökulmasta. Empiirinen osa koostuu laadullisista haastatteluista sellaisten yritysten avainhenkilöiden kanssa, joilla on verkkokauppa tärkeimpänä myyntikanavana. Teoreettisen ja empiirisen osan perusteella olemme luoneet käsikirjan sähköisen kaupankäynnin komponenteista, käsikirja toimii opintonäytteen käytännöllisenä osana.

This Bachelor’s thesis focuses on ecommerce and its components seen from a small business owner’s perspective. The components that we process in this thesis is logistics, technology and marketing.

The purpose of this Bachelor’s thesis is to study and create a deeper understanding of the components of ecommerce and to compile the findings into a manual. Businesses and persons who want to start or develop their ecommerce business can use the manual in their work.

The Bachelor’s thesis consists of a theoretical, empirical and practical part. In the theoretical part, we have studied ecommerce literature and literature in technology, logistics and marketing both on a general level and from an ecommerce perspective. The empirical part of the thesis consists of qualitative interviews with key persons from businesses that has ecommerce as their main source of sales. As a result of the theoretical and empirical part, we created the manual that stands as the practical part of this Bachelor’s thesis.