Etäluettavien vesimittareiden luentatietoon liittyviä vastuukysymyksiä

Abstract

Forssan vesihuoltoliikelaitos on asentanut kuluttaja-asiakkailleen yhteensä noin 3 700 radioaaltojen avulla kaukoluettavaa vesimittaria. Ensimmäisenä tämän kokoluokan laitoksena Suomessa Forssassa on mietittävä myös etäluentatietoon liittyviä vastuukysymyksiä, minkä takia tämä opinnäytetyö tilattiin. Muissa kaupungeissa on ollut ollut kaupunginosan laajuisia kokeiluja, joissa on testattu etäluentaa erilaisella teknologialla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kesän 2017 aikana mittareiden etäluentaan liittyviä vastuukysymyksiä ja pitäisi huomioida uusissa toimitusehdoissa, sekä liittymis- ja käyttösopimuksen ehdoissa. Lisäksi tarkastellaan veden kulutuksen mittaamiseen sekä kuluttajan ja vesilaitoksen väliseen suhteeseen liittyvää lainsäädäntöä. Työssä esitellään lyhyesti, millaista teknologiaa Forssassa käytetään veden mittaamiseen sekä, miten kunnallinen liikelaitos toimii.

Tilaaja oli kiinnostunut selvittämään laitoksen lojaliteettivelvoitteen asiakasta kohtaan tilanteessa, jossa mittari lähettää infokoodin tai kulutuslukema on kohteeseen nähden epätavallinen. Vahinkotilanteessa molempien osapuolten on toimittava vahinkojen minimoimiseksi. Joten uusiin toimitusehtoihin on syytä kirjata, että laitokselta otetaan yhteyttä asiakkaaseen, jos havaitaan toimenpiteitä vaativa tilanne.

Forssa water utility has installed circa 3 700 water meters that are distant readable through radio waves first in Finland. Similar tests have been carried out in other towns, too, but they have only covered a part of the region and the used technology has been different from the one used in Forssa.

The objective of this thesis was to find out how responsibility issues related to distant reading of water meters can be taken into account on new terms as well as on contractual provisions. In addition, the aspects of legislation on measuring water consumption and laws dictating the relationship between the entrepreneur and the consumer were involved. And finally, the issues of the technology for metering water consumption and how the public utility process works in Forssa were discussed in the thesis.

The commissioner’s focus was on the loyalty obligation, in case a water meter sends an info code or the consumption rate is unusual compared to a normal consumption of a real estate. In case of emergency both parties must act to minimize damages. Therefore, the water utility must inform the customer if any unusual meter data is observed. This issue should also be added to terms of delivery.