Maahanmuuttajapotilaan kohtaaminen : Opas lastentautien osasto 21:lle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli tuottaa opas Mikkelin keskussairaalan lastentautien osaston 21 hoitohenkilökunnalle maahanmuuttajapotilaiden kohtaamisesta. Opinnäytetyön tavoite oli lisätä tietoa siitä, kuinka hoitaja voi luoda hyvän kohtaamisen eri kulttuurista tulevan potilaan kanssa ja miksi se on tärkeää hoitotyössä. Tavoitteena oli myös antaa tietoa, miten hoitaja voi kehittää monikulttuurisia taitojaan.

Opinnäytetyömme pääaiheita ovat monikulttuurisuus ilmiönä, sen kohtaaminen ja merkitys hoitotyössä, kulttuurinen kompetenssi eli kulttuurinen pätevyys sekä kommunikointi vieraskielisen kanssa. Oppaassa kuvaillaan monikulttuurisuuden juuria Suomessa ja määritellään maahanmuuttaja-, turvapaikanhakija- ja pakolainen-käsitteet. Siinä kerrotaan myös, mitä riskejä puutteellisesta kommunikoinnista voi aiheutua ja mitä tunnereaktioita erilaisuuden kohtaaminen voi herättää. Opas sisältää muistilistat tulkkipalveluiden käyttämisessä huomioitavista asioista ja siitä, kuinka voi varmistaa, että potilas on ymmärtänyt hoitajan viestin. Lopussa on hyödyllisiä linkkejä ja lähteitä lisätiedon saamiseksi.

Idea opinnäytetyölle syntyi ollessamme harjoittelujaksolla osastolla. Kartoitimme osaston tilannetta ja tarvetta havainnoimalla ja haastattelemalla. Opinnäytetyön tekeminen oli vahvasti teoriatiedon etsintää ja kirjoittamista koko prosessin ajan. Sisältö muodostettiin hyödyntämällä teoreettiseen viitekehykseen sopivia lähteitä, jotka olivat mahdollisimman tuoreita ja luotettavia. Olimme aktiivisesti yhteydessä osastoon. Oppaasta päädyttiin tekemään sähköinen versio osaston tarpeiden pohjalta. Näin tuote on helposti saatavilla. Oppaan sisältö on jäsennelty kysymys-vastaus-rakenteen avulla, mikä voi auttaa hoitajia pohtimaan aiheita mielessään ennen lukemista.

The purpose of this functional thesis was to produce a guide book to Children’s Ward 21 in Mikkeli Central Hospital about encounter with an immigrant patient. The aim was to increase knowledge of how one can create a good encounter with a patient from a different culture and why it is important in nursing. The aim was also to provide information on how a nurse can improve his or her cultural skills.

The main themes in the thesis are multiculturalism as a phenomenon, encountering multiculturalism and the meaning of it in nursing, cultural competence or cultural skills and communicating with a foreign person. In the guide the roots of multiculturalism in Finland are described and the concepts of immigrant, asylum seeker and refugee are defined. It is also explained what risks deficient communication can cause and what emotional reactions en-countering difference can arouse. The guide includes checklists of what to remember when using translator services and how to ensure the patient has understood the nurse’s message. At the end there are useful links and references for more information.

The idea for the thesis originated from our practical training on the ward. We examined the situation and needs on the ward by observing and interviewing. The thesis process included primarily finding theoretical information and writing during the whole process. The content was formed using references which fitted to the theoretical framework and which were as new and reliable as possible. We were actively in touch with the ward. It was decided to create the guide into an electrical version based on the needs of the ward. In this way the product is easily available. The content of the guide is built with a question-answer structure which helps the nurses to think about the topics before reading.