Käyttäjätietojen hyödyntäminen kirjastotyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on osoittaa käyttäjätietojen hyödyllisyys kirjastoille. Työssä tarkastellaan, mitä tietoja kirjastot tilastoivat ja miten näitä tietoja on hyödynnetty. Perinteisten tilastotietojen lisäksi tutkitaan, miten kirjastot ovat hyödyntäneet ja voisivat hyödyntää kirjastojärjestelmistä saatavaa anonyymia lainadataa. Lainadataa analysoimalla on mahdollista saada huomattavasti tarkempaa tietoa kirjaston toiminnasta ja käyttäjistä.

Opinnäytetyössä esitellään, miten HelMet- ja Vaski-kirjastokimpoissa on hyödynnetty anonyymia lainadataa palvelujen kehityksen ja vaikuttavuuden mittaamisen ja todistamisen näkökulmista. Lisäksi tutkitaan käytännön tasolla, mitä lähitulevaisuudessa kaikkien yleisten kirjastojen saatavilla oleva lainadata on ja miten sitä voidaan hyödyntää.

Opinnäytteen tärkeimpinä tietolähteinä toimivat haastatellut asiantuntijat sekä itse analysoitava lainadata. Lainadatan hyödyntäminen on aineiston määrällistä eli kvantitatiivista analysointia, jonka avulla pyritään löytämään valtavasta aineistosta ilmiöitä, poikkeamia sekä syy-seuraussuhteita. Näitä tutkimalla puolestaan saadaan käyttäjien tarpeista ja kirjaston toiminnasta ja kokoelmista selkeämpi ja yksityiskohtaisempi kuva.

Lainadataa hyödyntämällä kirjastojen palveluita voidaan kehittää vastaamaan käyttäjien tarpeisiin paremmin ja monipuolisemmin. Kunkin kirjaston on mahdollista tutustua käyttäjäkuntaansa aivan uudenlaisella tasolla. Yhdistelemällä lainadataa valtion muiden instituuttien keräämiin tietoihin kansalaisista, voidaan myös mitata minkälaisia vaikutuksia kirjastoilla on käyttäjiensä elämässä.

The purpose of this thesis is to show the usefulness of user data in libraries. In the thesis, it is examined what information is compiled into statistics and how this information is used. Alongside traditional statistics, the thesis studies how libraries have and could utilize the anonymous loaning data that can be extracted from the library system. By examining the loaning data, it is possible to get much more specific information about any library’s services and users.

The thesis presents how the Helmet and Vaski library networks have utilized the anonymous loaning data in their service development and in the measuring and proving of efficacy. It is also presented what the loaning data is and how it is utilized in practice. This data will soon be available to all public libraries in Finland.

The most important information sources for this thesis were the specialists interviewed and the data being analyzed. Essentially the utilizing of the data means its quantitative analysis which attempts to find phenomena, anomalies and causations in the massive data pack. By examining the above, the library gets a clearer and more elaborate image of the needs of the users and the services and collections provided by the library.

By utilizing the loaning data, the library services can be developed to match the need of the users better and more diversely. Each library can get to know their users on a whole new level. It is also possible to unite the loaning data with data collected by other government institutions to examine what effects the library services have in the everyday life of its users.