Myyntiprosessin tehostaminen digitalisaation avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sähköisen allekirjoituksen palveluntarjoajia Progman Oy:lle yrityksen myyntiprosessin tehostamiseksi. Tavoitteena oli helpottaa nykyisten dokumenttien allekirjoitusta.

Teoriapohja koostuu myyntiprosessista, joka jakaantuu perinteiseen ja digitaaliseen myyntiprosessiin. Toinen kappale kuvailee ostoprosessia sekä vertailee perinteisen ja digitaalisen myyntiprosessin eroja. Kolmas kappale kertoo digitalisaatiosta ja sen vaikutuksesta liiketoimintaan. Toiminnallinen teoriapohja koostuu haastatteluista ja niiden tuloksista. Nykyhetken tilannetta kartoitettiin yritysten henkilökunnan teemahaastatteluiden avulla ja niiden pohjalta tehtiin ehdotus sähköisestä allekirjoituksen valinnasta. Haasteltavana oli kuusi henkilöä, jotka on sijoitettu eri työtehtäviin yrityksessä.

Lopputuloksena esitettiin taulukko sähköisen allekirjoituksen palveluntarjoajista sekä valintaan liittyvistä kriteereistä. Taulukkoa voidaan hyödyntää sähköisen allekirjoituksen valintaprosessissa.

The purpose of this thesis was to identify the providers of electronic signatures to Progman Oy to assist in improving the current sales process of the company. The primary aim was to facilitate the use of electronic signatures to existing documents.

The theoretical foundation consists of the sales process which was divided into a traditional and digital sales processes. The second section describes the purchasing process and compares the differences between the traditional and the digital sales process. The third chapter examines digitalization and its impact on business. The functional theoretical basis consists of interviews and their subsequent results. The current situation was mapped using by the interviewing of corporate staff and based on them a proposal for electronic signature selection was proposed. Six people were interviewed, who held various positions within the company.

The thesis is concluded with a table of electronic signature service providers and selection criteria related to the process. This table can be used in the electronic signature process within Progman Oy.