Suomalaisten mobiilimaksupalveluiden tarjonta
Mauno, Antto (2017)
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121821884
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121821884
Tiivistelmä
Maksamisen palveluiden kehitys sekä digitalisaatio ja lainsäädäntö muokkaavat jatkuvasti maksutapoja, kuluttajien käsitystä maksamisesta sekä koko maksuliikenteen toimialaa. Kaikki palveluntarjoajat joutuvat tarkastelemaan omaa tekemistään uudelleen vuoden 2018 alussa. Suomessa ja koko EU:ssa astuu silloin voimaan uusi maksupalveludirektiivi, joka vapauttaa maksupalveluiden tarjonnan pankeilta myös 3. osapuolille.
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kotimaisten mobiilimaksupalveluiden tilaa ja selvittää kokemuksia ja tunnettuutta Haaga-Helian liiketalouden opiskelijoiden näkökulmasta. Opinnäytetyö koostuu johdannosta, teoriaosuudesta sekä kvalitatiivisestä tutkimuksesta. Lopussa tutkimus analysoidaan tarkasti ja pohditaan opinnäytetyöprosessia kirjoittajan näkökulmasta. Lisäksi arvioidaan tutkimuksen luotettavuutta sekä tekijän suoriutumista prosessista. Työn lopussa esitetään myös ehdotuksia jatkotutkimuksen tekemiseksi samasta aiheesta.
Opinnäytetyössä lähetettiin kysely satunnaisesti 1000 liiketaloutta opiskelevalle ammattikorkeakouluopiskelijalle. Vastauksia saatiin 87 kappaletta, joiden perusteella muodostettiin dataa mobiilimaksamisesta ja tutkimustulokset analysoitiin tarkasti. Kyselyn tutkimuksen vastausten perusteella mobiilimaksaminen on suurimmalle osalle kohderyhmästä jo tuttua, mutta alle puolet on vielä itse kokeillut maksaa omalla älylaitteellaan ostoksia.
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kotimaisten mobiilimaksupalveluiden tilaa ja selvittää kokemuksia ja tunnettuutta Haaga-Helian liiketalouden opiskelijoiden näkökulmasta. Opinnäytetyö koostuu johdannosta, teoriaosuudesta sekä kvalitatiivisestä tutkimuksesta. Lopussa tutkimus analysoidaan tarkasti ja pohditaan opinnäytetyöprosessia kirjoittajan näkökulmasta. Lisäksi arvioidaan tutkimuksen luotettavuutta sekä tekijän suoriutumista prosessista. Työn lopussa esitetään myös ehdotuksia jatkotutkimuksen tekemiseksi samasta aiheesta.
Opinnäytetyössä lähetettiin kysely satunnaisesti 1000 liiketaloutta opiskelevalle ammattikorkeakouluopiskelijalle. Vastauksia saatiin 87 kappaletta, joiden perusteella muodostettiin dataa mobiilimaksamisesta ja tutkimustulokset analysoitiin tarkasti. Kyselyn tutkimuksen vastausten perusteella mobiilimaksaminen on suurimmalle osalle kohderyhmästä jo tuttua, mutta alle puolet on vielä itse kokeillut maksaa omalla älylaitteellaan ostoksia.