Globaalin yrityksen brändi-ilmeen kehittäminen ja sen ilmentyminen uudistetuilla verkkosivuilla : case yritys X

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli saada ymmärrys yritys X:n brändin arvosta globaaleilla markkinoilla, miten yritys X:n brändiä pitää vahvistaa ja miten uudistettu ja vahvistettu brändi ilmentyy yrityksen uusilla nettisivuilla. Brändin kehittäminen oli osa yritys X:n suurempaa markkinoinnin kehittämistyötä, johon kuului osana uusien verkkosivujen luominen.

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi työnantajani yritys X ja opinnäytetyöni on osa omaa markkinoinnin työtäni yrityksessä. Koko markkinoinnin kehittämistyötä on ollut tekemässä tiiviisti yrityksen johto, myynti, markkinointi sekä ulkopuolinen mainostoimisto, jonka kanssa yhdessä toteutettiin brändi-workshopit, uudistettu visuaalinen ilme sekä uusien verkkosivujen koodaus.

Toiminnallinen osuus opinnäytetyöstä alkoi vanhojen sivujen analysoinnilla. Analysointi toteutettiin kyselyllä, joka lähetettiin yrityksen asiakkaille sekä koko muulle henkilökunnalle. Kyselyn palautteiden pohjalta arvioitiin, mikä sivustolla oli hyvää, mitä sivustolla piti kehittää ja mitä uutta sivustolle oli tarpeellista luoda. Tämä kysely antoi pohjan brändityölle sekä ymmärryksen uuden nettisivuston vaatimuksista. Analysoinnin jälkeen todettiin, että koko markkinoinnin kehittämistyö pitää aloittaa yrityksen brändin kirkastamisesta, johon kuului yrityksen missio, visio, arvot sekä yrityksen visuaalinen ilme, jota haluttiin raikastaa. Keskityn tässä opinnäytetyössäni itse brändin kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen sekä visuaalisen ilmeen raikastamiseen. Käsittelen, miten työ eteni ja mitä kehittämistoimenpiteitä piti tehdä sekä millaisen lopputuloksen saimme aikaiseksi.

Teoriapohjana työssä käytettiin kirjallisuutta ja ajankohtaista verkosta löytyvää materiaalia, jotka antoivat vahvistusta tehdyille päätöksille ja toimenpiteille sekä kehittämispolkuja tulevaisuuden brändin, viestinnän sekä asiakaskokemuksen parantamiselle.

Työn tuotoksena yritys X:n brändimanuaali päivitettiin, logo ja ilme raikastettiin, luotiin yritykselle bränditarina, missio ja visio sekä avattiin paremmin yrityksen arvot.

he aim of this practical thesis was to gain insights into the value of company X's brand in the global market, how to strengthen company X's brand and how the renewed and strengthened brand will be communicated on the company's new website. The development of the brand look was a part of company X's larger marketing development work, which included the creation of a new website.

The thesis was commissioned by my employer, company X, and my thesis is part of my own marketing work in the company. The whole marketing development project was conducted in close co-operation with the company´s management, sales, marketing and an external advertising agency, with whom brand workshops were held and a revised visual look created.

The practical part of the thesis began with an analysis of the old web pages. The analysis was carried out using a questionnaire sent to customers and the entire company X staff. Based on the feedback from the questionnaire we evaluated what was good about the existing site, what needed to be developed and what new additions were required for the new site. The questionnaire provided material for the brand development process and gave us an understanding of the requirements for the new website. It was clear that the whole marketing development should strengthen the company's brand, including its mission, vision, values and the visual expression, which the company wanted to refresh. In this thesis, I focus on developing the brand itself, improving the customer experience and refreshing the visual look, all of which form the company's brand. I describe how the work proceeded, what development measures were taken and what the conclusion was.

The theoretical basis consisted of the use of literature and current material available online, which provided the basis for decisions and actions to develop and improve the future brand, communication and customer experience.

As a result of the work, company X's brand book was updated, the logo and visual look were refreshed and the company brand story, mission, vision and values were put down in writing.