Divaanin myymälämarkkinoinnin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää sisustus- ja huonekaluliike Sisustajan Divaanin myymälämarkkinointia. Myymälämarkkinoinnin tavoite on muuttaa shoppailija ostajaksi, jolloin liikkeen myynti kasvaa.

Myymälämarkkinointi tarkoittaa kaikkea myymälässä tapahtuvaa markkinointia. Myymälämarkkinoinnin keinoja ovat esimerkiksi erilaiset esillepanoratkaisut, hintaviestintä, näyteikkuna, liikkeessä käytetyt värit sekä asiakkaiden kulkureitit.

Tutkimusten mukaan noin kaksi kolmasosaa ostopäätöksistä tehdään vasta kaupassa, joten myymälämarkkinoinnin merkitys on suuri. Asiakas viipyy kauemmin viihtyisässä myymälässä ja silloin ostaa usein myös enemmän. Erilaisia myymälämarkkinoinnin keinoja hyödyntämällä asiakas saadaan sisälle liikkeeseen, ostamaan lisämyyntituotteita ja valitsemaan arvokkaamman tuotteen.

Myymälämarkkinoinnilla on suuri vaikutus myös myymälän imagoon. Näyteikkuna viestii yrityksestä, jo ennen kuin asiakas astuu sisälle myymälään. Hintaviestinnän ja esillepanon tyyli viestivät vahvasti minkälaisesta myymälästä on kyse. Myymälämarkkinoinnin keinoihin perehtyminen on tärkeää, jotta voidaan valita omaan yritykseen parhaiten sopiva tapa toteuttaa myymälämarkkinointia.

Divaanin myymälämarkkinointia pyrittiin kehittämään benchmarking-prosessin avulla. Benchmarkingin vertailuyrityksiksi valikoitui kaksi Divaanin kilpailijaa. Benchmarking-prosessista ja myymälämarkkinoinnin keinoja tutkimalla saatiin ideoita, joita hyödyntämällä Divaanin myymälämarkkinointia voidaan kehittää. Tuloksista Divaani voisi kehittää myymälämarkkinointiaan esimerkiksi lisäämällä sisäänkäynnin houkuttelevuutta, yhtenäistämällä myytävien tuotteiden tyyliä ja lisäämällä pöytämäisiä myymäläkalusteita pientavaralle.

The aim of this thesis is to enhance Sisustajan Divaani´s, a decoration- and furniture store in Turku, store marketing. The aim of store marketing is to turn a shopper into a buyer, and thus raise the sales. The concept store marketing refers to all marketing that takes place in the store. The different ways of store marketing include shop window, displays and passageways for customers.

Studies have shown that about two thirds of purchase decisions are made in the store, so the meaning of store marketing is remarkable. The longer customer stays in the store s/he finds pleasant and comfortable, the more s/he usually buys. The store benefits from using different ways of store marketing because then they get the customer inside the shop, to buy supplementary products and to choose the more expensive product.

Store marketing has a major impact on the image of the store. The shop window tells something about the shop already before the customer even comes inside. The look of displays and the way prices are shown, tells a lot about what kind of store is in question. It is important to get familiar with different ways of store marketing, in order to choose the ones that fit the particular store the best.

The store marketing of Divaani was improved by using benchmarking process. Two of Divaani´s competitors were chosen to be Comparison Company’s for the benchmarking. With the benchmarking process and by exploring different ways of store marketing ideas were raised on how to enhance Divaani´s store marketing. As an outcome, Divaani could improve their store marketing e.g. by making the entrance more attractive and by choosing compatible products for sale.