Sosiaalinen media markkinoinnin välineenä

Abstract

Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää, miten Arnolds Veturin tunnettuutta sosiaalisessa mediassa voisi lisätä mahdollisimman tehokkaasti. Arnolds Veturilla ei aiemmin ollut omia profiileja sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen alussa Arnolds Veturille luotiin yritysprofiilit Facebookiin ja Instagramiin. Sosiaalista mediaa avattiin teoriataustassa käsitteenä sekä kerrottiin digitaalisesta markkinoinnista ja sen mahdollisuuksista yrityksen markkinoinnissa.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena, eli laadullisena tutkimuksena. Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä käytettiin benchmarkingia sekä käytännössä toteutettua kehittämistutkimusta. Kehittämistutkimuksen toteutuksessa Arnolds Veturin Facebookiin ja Instagramiin tuotettiin neljän kuukauden ajan aktiivisesti erilaisia julkaisuja, joiden saavuttamaa näkyvyyttä vertailtiin keskenään ja selvitettiin, mitkä julkaisut ovat kannattavimpia. Kolme erilaista julkaisutyyppiä tutkimuksen aikana olivat korkealaatuiset tuotekuvat, paikallisen urheiluseuran kanssa yhteistyössä toteutetut, seuraajia osallistavat kilpailut sekä toimipistettä personoivat neljä työntekijäesittelyä.

Kannattavimpia julkaisuja olivat seuraajia osallistavat kilpailut. Seuraavaksi eniten suosiota saivat työntekijäesittelyt, vähimmälle huomiolle jäivät tuotekuvat. Tutkimustulokset olivat odotettavissa jo tutkimuksen toteutuksen alkuvaiheessa, ja sama odotettu linja julkaisujen suosiossa jatkui tutkimuksen loppuun asti.

Benchmarking-tutkimus antoi Arnolds Veturille uusia ideoita, joiden pohjalta yrityksen on helppoa tuottaa sisältöä sosiaaliseen mediaan. Tutkimuksen avulla saavutettiin myös tärkein tavoite, eli Arnolds Veturille lisää näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa.

The aim of the thesis was to find out how to add Arnolds Veturi’s recognition in social media as effectively as possible. Before the research, Arnolds Veturi had no profiles on social media. In the beginning of the research, business profiles for Facebook and Instagram were made for Arnolds Veturi. The theory of the thesis was about social media as a concept, and about digital marketing and its possibilities in corporate marketing.

The research was implemented as a qualitative study. The research methods of the thesis were benchmarking, and development research which was executed in practice. The development research took four months. During the research, there were three different types of publications made on Arnolds Veturi’s Facebook and Instagram sites. The coverage of the publications was compared to each other, which enabled the author to find out the most profitable publication. The three different publication types were high-quality pictures of Arnold’s products, a contest organized with a local sports group, and four employee introductions, that were supposed to personalize Arnolds Veturi.

The most profitable contents were the contests which made the followers participate, then the employee introductions and the least profitable were the high-quality pictures of Arnolds’ products. The results were anticipated since the early stage of the research and the expected profitability of the content continued until the end of the research.

Through benchmarking research Arnolds Veturi obtained many new ideas for social media. In the future, it will be easy for Arnolds Veturi to make wished publications in social media since the profitability of different content is known. Through the research, the main goal was achieved as the company got the wished awareness in social media.