Esimiestyön kehittyminen muutoksessa

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella esimiestyön kehittymistä, kun kaksi Suomen johtavaa kuntoutuksen ja työhyvinvoinnin asiantuntijapalveluita tuottavaa organisaatiota on yhdistynyt.

Tutkimustehtävänä oli tuottaa kohdeorganisaatiolle tietoa siitä, millaista kehittymisaskelta esimiestyössä pitäisi ottaa. Tutkimuksessani selvitin sitä, millaisten vaiheiden kautta esimiestyö oli kehittynyt, millaisia haasteita ja onnistumisia esimiestyössä on ollut muutosprosessin aikana ja mitä ovat esimiestyön keskeisimmät kehittymistavoitteet, ratkaisusuunnat ja kehitysehdotukset.

Tutkimus oli laadullinen tapaustutkimus, jossa käytettiin kehittävän työntutkimuksen tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineiston muodostivat ennakkokyselylomake, kahden esimiehen teemahaastattelut, esimiesvalmennukseen liittyvät etätehtävät sekä kirjalliset dokumentit. Ennakkokyselyyn vastasivat esimiesvalmennukseen osallistuvat palvelupäälliköt. Kysely toteutettiin elokuussa 2017. Haastattelut toteutettiin marraskuussa 2017 ja haastateltaviksi valikoitui yksi palvelupäällikkö kummastakin aikaisemmasta organisaatiosta. Aineisto analysointiin käyttäen teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä. Aineiston analyysin tuloksena muodostettiin vaihekuvaus esimiestyön muutoksesta sekä ajankohtaisista haasteista kehittävän työntutkimuksen teoreettista viitekehystä nykypäivän johtajuusteorioihin yhdistäen.

Tutkimus osoitti, että esimiestyö on muuttunut kolmen merkittävän kehityssyklin myötä. Tähän vaikuttivat mm. organisaation toiminnan kasvu valtakunnalliseksi sekä kuntoutus- ja työhyvinvoinnin asiantuntijapalveluiden rakenteellinen muutos valtakunnallisesti. Viimeisen kymmenen vuoden aikana palvelut ovat monipuolistuneet, ollaan siirrytty laitosmuotoisista kuntoutuspalveluista avomuotoisiin kuntoutuspalveluihin ja esimiestyön kohde on laajentunut. Toimintajärjestelmän häiriöanalyysin tuloksena merkittävimmiksi ristiriidoiksi nousivat työnjakoon ja välineisiin liittyvät ristiriidat. Esimiestyön kohteen ja sääntöjen laajentuessa, esimiestyössä käytettyjen välineiden kehittämispaine kasvaa. Esimiestyön toimintajärjestelmän sisällä syntyneiden ristiriitojen muotoutumiseen vaikuttavat merkittävästi toiminnan historiallinen kerroksellisuus mm. eri johtajuusteorioiden näkökulmasta. Strategisen johtamisen haasteet kuvautuivat merkittävimpinä kehittymishaasteina tutkimustuloksissa. Tutkimuksessani keskeisimmiksi johtajuusteorioiksi valikoituivat strategisen johtamisen osa-alueet, henkilöstöjohtamisen osa-alueet sekä itsensä johtaminen.

Tutkimustuloksissa ilmenee, että haasteena nykypäivänä on kehityksellisen oppimisen ja sen oppimaan oppimisen johtaminen ja oppimistavan uudistaminen melko nopeasti ja reaktiivisesti. Johtaminen ja esimiestyö edellyttävät organisaatiolta käsitystä toimintatavan ekspansiivisen muutoksen tyypillisistä vaiheista ja niille ominaisista oppimisen haasteista. Johtaminen on kerroksellista toimintaa, jolloin ekspansiivisuus ja toimintajärjes- telmän tutkimisen näkökulma korostuvat, jotta voidaan saavuttaa toiminnan ymmärrystä ja laatua esimiestyössä.

This research examined management development in the merge of two leading nationwide providers of occupational welfare services. The aim of this research was to provide information to the target organization of what type of steps should be taken in developing management. In this research, I studied the phases management developed, types of challenges and successes, which have occurred during the change process and the crucial developmental goals, solutions, proposals and suggestions.

The research was a qualitative case study, in which developmental work research was used as a methodological framework. The data was collected with pre-survey form, theme interview of two managers, manager coaching programme chores and other documents. All the managers in the target organization answered the pre-survey forms. The survey was done August 2017. The theme interviews were held on November 2017 and one manager from each organization was selected. The data was analyzed by content analysis methods. A description of the change phases of management in the target organization was formed through the analyzing process. The current challenges were depicted using the developmental work research and management theories as a methodological frame.

The research showed that management has changed through three significant developmental cycles. To this affect, the fact that the operation of the target organization has grown since 2005 to be nationwide and at the same time the occupational welfare services have been in structural change. During the last ten years services have multiplied, institutional occupational welfare services have changed, and the target of the management has expanded. These factors have created new challenges for management and leadership. The disturbance analysis in the activity system showed that the significant contradictions were within the division of labor and tools.

The study showed that within the activity system, the historical layers of management theories have an effect on the forming of contradictions. The strategic management challenges were the main objectives to develop. The three main management theories in this study were strategic management sectors, human resource management sectors and self-management.

The research also showed that the challenges today are how to learn by expanding, how to manage learning processes, and how to renew the ways of learning quickly and reactively. Management and leadership require an understanding of the typ- ical phases of the expansive activities and the challenges within them.