Asiakkaan varastointiprosessien kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin logistiikkakeskukseen, jossa Transval Group toimii operatiivisena toimijana. Opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaan varastointiprosesseja ja tuotiin esille prosessien ongelmakohdat ja kehitettiin niille ratkaisuvaihtoehtoja.

Teoria-aineisto koostuu kotimaisista ja ulkomaisista kirjallisuudesta sekä sähköisistä lähteistä. Teoriaosuudessa esitellään sisälogistiikkaa yleisellä tasolla sekä toimintamalleja, joilla eri prosesseja on mahdollista kehittää. Tutkimusmenetelmänä käytettiin lähinnä visuaalisia havaintoja sekä keskusteluja henkilöstön kanssa.

Tutkimuksen aikana havaittiin, että tavaran vastaanottoprosessissa on muita prosesseja enemmän kehitettävää ja sen vaikutukset ulottuvat keräilyprosessiin asti. Tutkimuksen tuloksena esitetään kehitysehdotuksia eri prosesseihin, keskittyen erityisesti vastaanottoprosessin parantamiseen.

Lopputuloksena suositellaan, että varsinkin tavaran vastaanottoprosesseja muutetaan tehokkaamman toiminnan takaamiseksi. Kehitysehdotukset pyrittiin suunnittelemaan siten, että niihin ei tarvitse investoida merkittävästi. Kehitysehdotukset perustuvat prosessien muutoksiin ja asiakkaan kanssa käytävän yhteistyön syventämiseen.

The thesis was made for a logistic center where Transval Group is working as an operational agent. In this thesis a customer´s ware-housing processes were studied. Problems in the processes were detected and brought out and alternative solutions to these were developed.

The theory material for this project was based on domestic and foreign literature in the field as well as on digital sources. Internal logistics are introduced in the theory section, as well as some operational models through which different processes can be improved. The research method used in this thesis was based on visual observations and conversations with the workforce of the company.

During the project it was observed that there was more to be developed in the material reception process than in the other processes, and the impacts of the material reception process reached all the way to the picking processes. As a result of this research project recommendations were made to develop different processes focusing especially on the material reception process.

As an end result it was recommended that especially the material reception process should be altered to ensure a more efficient operation mode. Development suggestions were designed in a way that they would not require significant investments. Development recommendations were based on altering the processes and on deepening the collaboration with the customer.