"On vaikea hoitaa, jos ei ole yhteistä kieltä" : Hoitohenkilöstön kokemuksia monikulttuurisen hoitotyön haasteista

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata hoitohenkilöstön kokemia haasteita monikulttuurisessa hoitotyössä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin alueella. Opinnäytetyön tehtävinä oli selvittää, minkälaisia haasteita hoitohenkilöstö koki monikulttuurisessa työskentelyssä ja millaisia kehitysehdotuksia hoitohenkilöstöllä oli. Tavoitteena oli lisätä tietoa monikulttuurisen hoitotyön haasteista terveydenhuollon ammattilaisille ja terveysalan opiskelijoille sekä löytää keinoja monikulttuurisen hoitotyön kehittämiseen. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Aineistona toimi valmis aineisto, joka oli kerätty verkkokyselynä (N 435) osana vuonna 2016 tehtyä monikulttuurisuushanketta. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tulokset osoittivat, että haasteeksi monikulttuurisessa hoitotyössä koettiin kieleen liittyvät haasteet, kulttuurisen tiedon puute, hoitoon kohdistuvat odotukset, hoitohenkilöstön ja potilaiden asenteet, läheisten osallistuminen hoitoon sekä ajankäyttö ja aikataulujen noudattaminen. Kehitysehdotuksina hoitohenkilöstöllä oli koulutuksen lisääminen, materiaalin helppo saatavuus, asenteisiin puuttuminen sekä kielelliset avut ja ohjeistukset.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että monikulttuurisessa hoitotyössä on paljon toisiinsa yhteydessä olevia haasteita. Kulttuurien ymmärtämistä pidetään tärkeänä ja koulusta kaivataan erityisesti kulttuurisen tiedon puutteeseen. Kehitysehdotuksena esitetään hoitohenkilöstön säännöllistä kouluttamista. Sen avulla hoitohenkilöstön monikulttuurinen osaaminen lisääntyy ja monikulttuurisen hoitotyön mahdollistaminen helpottuu. Jatkotutkimusehdotuksena on selvittää koulutuksen vaikutusta hoitohenkilöstön kokemiin haasteisiin ja monikulttuuriseen osaamiseen.

The aim of this study was to explore the challenges of cultural diversity in health care as experienced by the professionals in the Pirkanmaa Hospital District, and to determine their opinions on how to improve the system to overcome these difficulties.

The data were taken from an online questionnaire which was conducted as a part of a cultural diversity initiative in 2016. The sample consisted of health care professionals (N= 435) and the data were analyzed using qualitative content analysis.

The results suggested that the challenges were the language barrier, the lack of knowledge of other cultures, expectations about the care, attitudes, the participation of relatives, and adhering to set rules and schedules. The staff wished for more training and easier access to helpful material about different cultures.

The findings indicate that health care professionals find cultural diversity to create multiple challenges. Understanding other cultures is considered important and further training is required in order to work effectively in a culturally diverse environment. Further research is required to learn whether continuous training would affect the way the staff experiences cultural diversity in health care.