Markkinoinnin A/B-testaus Facebookissa : case: Portaali

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee markkinoinnin A/B-testaamista ja sen suorittamista sosiaalisen median palvelussa Facebookissa. Opinnäytetyössä esitellään markkinoinnin ja A/B-testaamisen teoriaa, joita on sovellettu työn tutkimusosuudessa. Työn tutkimusosuutena suoritettiin käytännön kokeilu A/B-testaamisesta Facebookissa.

Opinnäytetyön tavoitteena on vastata toimeksiantajan, tamperelaisen virtuaalielämysliikkeen Portaalin, markkinointia koskeviin kysymyksiin ja tämän myötä tehostaa Portaalin markkinointia ja asiakashankintaa. Suoritettu A/B-testi on dokumentoitu mahdollisimman tarkasti, jotta sen pohjalta voitaisiin toteuttaa vastaavanlaisia uusia kokeiluja. Tavoite on luoda A/B-testauksesta Portaalille jatkossa helposti hyödynnettävä työkalu.

Facebookin mainosten hallinnassa Portaalin mainostilillä suoritetussa A/B-testissä testauksen kohteeksi asetettiin mainoskuvan vaikutus tuloskohtaisiin kustannuksiin. Testin tuloksista nousi esiin muutama merkittävä asia: mainoskuvalla oli suuri vaikutus Portaalin tuloskohtaisiin kustannuksiin, etenkin yrityksen pääkohderyhmän ikähaarukassa ja naispuolisen yleisön parissa. Hypoteesin vastaisesti parhaiten menestyi kuitenkin eri mainoskuva, kuin mitä oli alun perin ennakoitu.

Opinnäytetyöhön kerätyn teorian ja käytännön tutkimuksen kautta saavutetusta opista suurin osa on vietävissä suoraan käytäntöön. Opitulla tiedolla Portaalin mainosten tehokkuutta voidaan jatkossa testissä kerätyn datan perusteella tehostaa merkittävästi. Pidemmällä aikavälillä tämä tarkoittaa Portaalille markkinoinnissa säästettyä rahaa ja parempia tuloksia. Sekä Portaali, opinnäytetyön toimeksiantajana, että opinnäytetyön kirjoittaja saivat työn myötä A/B-testaamisesta hyödyllisen työkalun jatkoa ajatellen.

This thesis covers the A/B-testing of marketing and conducting the A/B-testing in the social media platform Facebook. The thesis showcases theory of marketing and A/B-testing, which have been utilized in the empirical part of the thesis – a practical experiment of A/B-testing conducted on Facebook.

The purpose of this thesis is to answer questions regarding the marketing of the case company, Portaali, a virtual experience store in Tampere, with the goal of enhancing the marketing and customer acquisition of the business. The conducted A/B-testing experiment was well documented so that new similar tests can be carried out in the future with the goal of making A/B-testing a tool that Portaali can utilize more easily.

The A/B-test, conducted in the Facebook Ads Manager of Portaali, measured the effect of the ad image on the cost of conversion. The key result was that the ad image had a significant impact on the cost of conversion – particularly with female subjects and in the target age group of Portaali. The best performing image was however not the one predicted in the hypothesis.

The theories researched and the knowledge gained through the practical experiment of this thesis can mostly be put straight into practice. With the data gained through A/B-testing Portaali can improve its marketing efficiency substantially. On a longer timespan this means money saved in marketing and better results for the business. From this thesis both the case company and the writer of this thesis gained the useful tool of A/B-testing for future use.