Rekin valikoimaan kuuluvien brändien asemoituminen

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten Omnichannel Retail Services Oy:n eli Rekin valikoimaan kuuluvat brändit asemoituvat yrityksen asiakkaiden mielissä. Rekki myy verkkokaupassaan kuluttajilta ostettuja vähän käytettyjä ja hyväkuntoisia merkkivaatteita eteenpäin uusille kuluttajille. Valikoima kattaa useampia tuhansia brändejä. Tutkimuksen tuloksia haluttiin käyttää apuna valikoiman selkeyttämisessä ja valikoimaan kuuluvien brändien jaottelussa. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselynä, joka suunnattiin Rekin asiakkaille. Sähköinen kyselylomake jaettiin asiakkaille sähköisen uutiskirjeen mukana ja yrityksen Facebook-sivuilla. Kyselyn avulla selvitettiin, mitä asiakkaat ajattelevat massa- ja premium-muodista. Brändien asemoitumisen selvittämiseksi valittiin 51 Rekin valikoiman tärkeintä brändiä ja pyydettiin vastaajia arvioimaan 10-portaisella asteikolla, mieltävätkö he kyseiset brändit enemmän massa- vai premium-muodiksi. Tuloksista saatiin selville, että Rekin asiakkaat mieltävät massamuodin halvaksi, huonolaatuiseksi ja teini-ikäisten suosimaksi. Premium-muotia kuvailtiin laadukkaaksi, kalliiksi ja pitkäikäiseksi niin vaatteen tyylin kuin kestävyyden puolesta. Lisäksi saatiin tietoa siitä, miten tutkimuksen kohteena olleet brändit asemoituvat. Vastaajat olivat yksimielisimpiä asteikon yläpäähän sijoittuneista premium-brändeistä ja alapäähän sijoittuneista massa-brändeistä. Keskivaiheilla hajontaa saattoi ilmetä runsaastikin. Tulosten avulla saatiin kuva siitä, miten Rekin asiakkaat kokevat massa- ja premium-muodin ja miten tutkimuksen kohteena olleet brändit sijoittuivat asiakkaiden mielissä. Rekki voi hyödyntää saatuja tuloksia markkinointinsa ja mahdollisesti muidenkin yritys-toiminnan osa-alueiden kehittämisessä.

The purpose of the thesis is to find out how the brands sold by Omnichannel Retail Services Oy, also known as Rekki, are positioned in the minds of the assignor’s customers. Rekki purchases used brand clothing, which is in good condition, from consumers and sells the clothing forward to new consumers via their online shop. Rekki’s selection covers a few thousand different brands and Rekki hopes to use the results of the thesis to make their selection more organized. The study was conducted by using a quantitative approach. The research data were collected via an electronic questionnaire, which was sent to the customers via the company’s newsletter and shared on their Facebook page. The purpose of the questionnaire was to find out what the customers think about mass market fashion and premium fashion. To clarify the positioning of the brands, 51 brands were chosen and customers were asked to rate these brands on a scale from 1 to 10 depending on whether they see the brand as mass market fashion or premium fashion. The results show that the customers view mass market fashion as cheap, of poor quality and favored by teens. Premium fashion is viewed as expensive, of high quality and as long-lasting when it comes to the style and quality of the garment. The results also showed that customers agree on the brands which are positioned highest or lowest on the scale, but disagreements arise with the brands that are positioned in the middle. The results of the thesis reveal how the assignor’s customers perceive mass market and premium fashion. The thesis also indicates how the brands selected for the questionnaire are positioned in the customers’ minds. Rekki can utilize these results in improving their marketing and possibly other aspects of their business.