B2B- asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutos – Miten sisältömarkkinoinnilla saadaan tehoa yrityksen kasvuun? Case Yritys X

Abstract

Opinnäytetyöni on toimintatutkimus ja opinnäytetyöni tavoitteena on tarkastella asiakasnäkökulmasta digitalisaatiota ja sen vaikutusta toimintaympäristön muutokseen, sekä teollisen internetin (IoT) ilmiötä. Mitkä ovat olleet näiden kaikkien tuomat vaikutukset markkinoinnin muutokseen ja miten sisältömarkkinoinnin avulla simuloinnin viesti saadaan kirkastettua eri ostopolun vaiheissa oleville asiakkaille oikeita kanavia ja sisältöjä hyödyntäen.

Opinnäytetyöni toimeksiantaja on teknologia-alalla muutaman vuoden toiminut ICT-alan Yritys x, jonka palveluliiketoimintana on tarjota B2B- asiakkailleen simulointiavusteisia suunnittelupalveluita ja virtuaaliprototypointia.

70% yrityksistä investoi IoT:n parantaakseen asiakastyytyväisyyttä ja arvioiden mukaan vuonna 2025 verkkoon kytketään 152 000 älykästä laitetta joka minuutti. Tämä tuo paineita tuotekehitykseen ja simulointipalveluiden avulla uusi innovatiivinen laite saadaan markkinoille kustannustehokkaasti ja optimoidusti.

Sisältömarkkinoinnin rooli B2B-markkinoinnissa kasvaa entisestään ja B2B-markkinoinnin viestintäkanavina mobiilin, videoiden ja infograafien hyödyntäminen tulevat lisääntymään.

My Master thesis is an activity study and my thesis aims to look at digitalisation from the B2B-customer perspective and its impact on changes in the working environment and the phenomenon of industrial internet (IoT). What has been the effect of all of these on the change in marketing and how content marketing enables the simulation message to be clarified to B2B-customers at different stages of buying paths, using the right channels and content.

My Master thesis commissioner is the Company x who operates in the ICT field serving simulation- aided design solutions and virtual prototyping to their B2B- customers.

70% of enterprises invest in IoT to improve customer experiences and in the year 2025 152 000 smart devices will be connected into the net every minute. This puts pressure on product development. Simulation services enable to get and launch the new innovative device into the market cost-effectively and optimally.

The role of content marketing in B2B- marketing is growing and the use of mobile, video and infographics as a communication channel for B2B- marketing will increase.