Jakelupalvelun kehittäminen : Lindström Oy
Vainio, Miska (2017)
Vainio, Miska
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121921921
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121921921
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uusia toimintatapoja Lindström Oy:n jakelupalvelulle, joka Lindströmillä on ulkoistettu alihankkijoille. Tavoitteena oli löytää vaihtoehtoinen jakelustrategia, joka tukisi molempien osapuolien liiketoimintaa, kehittäisi palvelun laatua ja vapauttaisi palvelukapasiteettia kriittisille asiakkaille.
Työ on toteutettu itsenäisenä työskentelynä käyttöön annettuja resursseja ja dataa käyttäen. Työn ohjauksessa on toiminut apuna tulosyksikön päällikkö sekä jakelupalveluohjaaja. Työn etenemistä seurattiin säännöllisillä palavereilla, joissa asetettiin seuraavan vaiheen tavoitteet.
Työn toteutukseen vaadittavaa dataa on kerätty toimeksiantajan omasta toiminnanohjausjärjestelmästä, kuljetustenhallintajärjestelmästä sekä suullisten, että kirjallisten haastatteluiden muodossa. Osa työssä esitetyistä tiedoista perustuu omaan henkilökohtaiseen työkokemukseen monissa eri tehtävissä Lindström Oy:n palveluksessa.
Tutkimuksessa onnistuttiin löytämään vaihtoehtoinen jakelustrategia, joka täyttää sille työn alussa asetetut kriteerit. Toimeksiantaja tekee myöhemmin ratkaisun siitä, suoritetaanko tällä jakelustrategialla pilottivaihe vai ei.
Työ on toteutettu itsenäisenä työskentelynä käyttöön annettuja resursseja ja dataa käyttäen. Työn ohjauksessa on toiminut apuna tulosyksikön päällikkö sekä jakelupalveluohjaaja. Työn etenemistä seurattiin säännöllisillä palavereilla, joissa asetettiin seuraavan vaiheen tavoitteet.
Työn toteutukseen vaadittavaa dataa on kerätty toimeksiantajan omasta toiminnanohjausjärjestelmästä, kuljetustenhallintajärjestelmästä sekä suullisten, että kirjallisten haastatteluiden muodossa. Osa työssä esitetyistä tiedoista perustuu omaan henkilökohtaiseen työkokemukseen monissa eri tehtävissä Lindström Oy:n palveluksessa.
Tutkimuksessa onnistuttiin löytämään vaihtoehtoinen jakelustrategia, joka täyttää sille työn alussa asetetut kriteerit. Toimeksiantaja tekee myöhemmin ratkaisun siitä, suoritetaanko tällä jakelustrategialla pilottivaihe vai ei.