Porin Sininauhan hyvän kotikäyntityön käytännöt

Abstract

Porin Sininauha teki vuonna 2017 Porin kaupungin kanssa puitesopimuksen kotiin vietävästä tuesta. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää kotikäyntityönä toteutettavalle asiakastyölle käytännön puitteet.

Työtä varten kartoitettiin sekä Porin Sininauhan asiakkaiden että työntekijöiden näkemyksiä siitä, mitä hyvä kotikäynti pitää sisällään. Asiakkaille toteutettiin teemoitettu yksilöhaastattelu, jonka yksi osa tehtiin käyttämällä Tulevaisuuden muistelu -menetelmän kysymyksiä haastattelun teemoina. Henkilökunnan ajatuksia kerättiin Learning café -menetelmän avulla. Lisäksi käsitystä kotiin vietävän tuen työmuodosta laajennettiin haastattelemalla Porin kaupungin Liikkuvan Tuen työryhmää. Haastattelu toteutettiin sähköpostitse lomakehaastatteluna.

Tutkimusten perusteella päädyttiin siihen, että hyvän kotikäynnin elementit muodostuvat tavoitteellisuudesta, hyvästä sisällöstä ja turvallisuudesta. Kotikäyntityön käytännön toteuttamista varten laadittiin Porin Sininauhan kotikäyntityön käytännöt sekä kaksi lomaketta, joita työssä tullaan käyttämään. Toinen on kaksiosainen Tuen tarpeen kartoitus -lomake. Lomaketta on kaksi versiota, laajempi ja suppeampi, riippuen siitä, miten tuttu asiakkaan tilanne henkilökunnalle jo entuudestaan on. Toinen lomake pitää sisällään asiakassuunnitelman ja yhteistyösopimuksen.

Erittäin tärkeiksi tekijöiksi kotikäyntityön toteuttamisessa nousivat yhteistyö asiakkaan kanssa, luottamus ja kunnioitus, asiakastyön dialogisuus sekä tuen räätälöiminen yksilöllisesti jokaisen asiakkaan tarpeita vastaamaan. Työvälineeksi kotikäyntien toteuttamiseen laadittiin Kotikäyntityön käytännöt -niminen kansio Sininauhan henkilökunnalle.

Sininauha in Pori made a general agreement with the city of Pori for house visit work to support indepentent survival of recovering alcohol and drug addicts. The purpose of this thesis was to develop good practices for employees on how to carry out these home visits.

In order to accomplish this thesis, an inquiry was made with the employees and clients of Sininauha on what a good home visit includes. A themed individual inter-view was carried out with the clients. One of it’s parts was executed by using questions from a method called Recalling future as the theme. The thoughts of the personnel was mapped out by using a method called Learning café. In order to extend the idea of what it´s like to support independent survival, an interview with Liikkuva Tuki of Pori was also carried out. This interview was made via e-mail as a form interview.

Based on the interviews and the results of the Learning café, a conclusion was made, that a good home visit consists of goal-orientation, quality content and safety. For the practical work of the Sininauha personnel, good practices and helpful forms to fill out with the clients, was composed. One of the forms was drawn out for the purpose of clarifying the individual needs for every client. There was two different versions made of this particular form, one is more comprehensive then the other. Employees can deside which one to use based on how much of the clients’ situation is already familiar to them. A form which includes a client plan and an agreement on cooperation was also drawn out to benefit the Sininauha personnel.

The most important aspects of executing home visits were seen to be cooperation with the client, trust and respect and the quality of the dialogue between employee and the client. Making sure to customise the support being given in order to ensure it matches the client’s needs was also seen to be very important. To meet these requirements, a folder called Kotikäyntityön käytännöt was created in order to help Sininauha personnel with the implementation of good home visits.