Pk-yrityksen liiketoiminnan tehostaminen toiminnanohjausjärjestelmällä

Abstract

Tutkimuksessa selvitettiin pienen pk-yrityksen (Yritys X) liiketoiminnan tehostamista toiminnanohjausjärjestelmän avulla. Tukimuksen tavoitteena oli selvittää ja kartoittaa toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyyttä, käytännön vaikutusta ja liiketoiminnan tehostamista toiminnanohjausjärjestelmän avulla. Yritys X:n liiketoiminnan tehostaminen digitalisoimalla ja integroimalla liiketoimintoja oli välttämättömyys, jotta yrityksen kilpailukyky markkinoilla säilyisi. Integroimalla toiminnanohjausjärjestelmä yrityksen toimintoihin pyritään liiketoimintojen yksinkertaistamiseen, varaston optimointiin, liiketoimintojen tehostamiseen sekä kustannusten minimointiin.

Tutkimuksen toteutus oli kvalitatiivinen tapaustutkimus. Tutkimus toteutettiin käytännönläheisesti pk-yrityksen näkökulmasta. Toiminnanohjausjärjestelmän tutkiminen kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä oli merkittävää ja perusteltua, jotta nähtäisiin käytännön vaikutukset ja järjestelmän tuki liiketoiminnan tehostamiseen. Tutkimuksessa käsiteltiin liiketoiminnan tehostamisen kannalta tärkeitä asioita, kuten projekti- ja prosessitoimintojen ymmärtämistä ja osaamista, johon myös integroitu toiminnanohjausjärjestelmän toimintaketju pohjautuu. Tutkimuksen aineistoa kerättiin aihetta käsittelevistä tutkimuksista, kirjallisuudesta sekä haastatteluista.

Tutkimustulosten ja teorian vuoropuheluun perustuen voitiin tehdä johtopäätökset, jossa toiminnanohjausjärjestelmän vaikutus näkyi käytännössä päällekkäis- ja rutiinitehtävien poistumisena johto-, myyntiprosessi- ja kirjanpidon työtehtävissä. Sidosryhmien viestintä parani joustavammaksi. Ajansäästön tuomat resurssit voitiin kohdentaa paremmin yrityksen sisäisen valvonnan tehtäviin ja myynnin suunnitteluun. Järjestelmä tuki liiketoiminnan tehostamista ja taloudellisia tuloksia, jotka olivat tuoneet kustannussäästöjä esim. varastohallintaan ja logistiikkaan. Järjestelmästä saatu informaatio oli tuonut yritys X:n liiketoimintaan suunnitelmallisuutta, ennustettavuutta, asiakasarvoa sekä minimoinut liiketoiminnan kustannuksia.

This study examined the improvement of the business efficiency of an SME company (Company X) with the help of an enterprise resource planning system (ERP). The aim was to investigate the practical impact of the ERP and to evaluate the role of ERP in improving efficiency. In order to maintain the competitiveness of Company x in the market, it was essential to develop the company’s efficiency by digitizing and integrating its operations. The purpose of integrating the enterprise resource planning system into the company’s business operations was to simplify the operations, optimize the inventory, streamline the business operations and minimize costs.

The study was conducted as a qualitative case study. The study was conducted pragmatically from the perspective of an SME. In order to discover the practical impact of the ERP and its support for efficiency of the business, it was justified and important to study qualitative research method the ERP-system’s use in practice. The study dealt with important aspects to the development of the business, such as the understanding and competence of project and process operations on which the integrated ERP system’s operation chain was also based. The data for the study came from related research publications, other literature and interview materials.

Based on a dialogue between the results and theory, the conclusion was that the practical impact of the ERP system could be seen in the reduction of double work and routine tasks in the management, sales processes and accounting tasks. The stakeholders’ communication improved and became more flexible, and the saved working hours could be used, for example, for internal follow-up tasks and sales planning. The ERP supported business efficiency and the economic benefits by bringing cost savings, for example, to the inventory management and to logistics. Information from the ERP system had brought predictability, customer value and minimized business costs to company X`s business plan.