Myyntipsykologian hyödyntäminen verkkokaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite on tuottaa kehitysehdotuksia myyntipsykologian näkökulmasta Gigantin epoq.fi verkkosivulle. Produktio on suunnattu Gigantille ja on täten salainen.

Opinnäytetyön teoria koostuu kuluttajan ostoprosessista verkkokaupassa sekä myyntipsyko-logiasta. Ostoprosessi kattaa kuluttajan kulkeman matkan verkkokaupassa sisältäen kulutta-jan tarpeen, tiedonhaun, vertailun, valinnan, ostotoimenpiteen, suosittelun sekä ostoprosessiin vaikuttavan sosiaalisen median. Myyntipsykologia pitää sisällään ostoprosessiin vaikuttavia psykologisia tekijöitä, joihin myyjäliikkeet pystyvät vaikuttamaan.

Produktio-osuus on teorian pohjalta tehty kehitysehdotus Gigantille. Produktion toteutuksessa on käytetty hyödyksi myös kirjoittajan omaa kokemusta, kilpailijoiden verkkokauppojen ana-lyysia sekä epoq.fi sivun arviointia. Produktio on luova Powerpoint-esitys, jossa pyritään esi-merkkien avulla saamaan asiakas innostumaan kehitysehdotuksista. Produktio on salainen, joten siitä hyötyy ainoastaan opinnäytetyön toimeksiantajayritys.

Opinnäytetyö toteutettiin aikavälillä lokakuu 2017 – tammikuu 2018.