Marketing of adventure travels : Destination South-America

Abstract

The main purpose of this thesis was to search for new marketing implementations for adventure travels to South-America. Adventure tourism is a rapidly growing sector in the industry, but is not commonly applying special marketing methods by the management. However, the transforming adventure travel market is calling for adapted marketing activities. This research was completed by analyzing two young adventure travel companies and their current marketing applications. The theoretical section of this study was divided into three parts: the market environment in tourism, consumers in that environment, and marketing applications. These three parts introduce facts about the current situations, and the main elements of the research. With the theoretical knowledge of how marketing is generally done, this thesis carried on to evaluating how real companies understand these marketing concepts. The empirical part was written based on the information collected from the participating companies, two different travel agencies. The other company is located in Basque Country, Spain, and the other in Espoo, Finland. A qualitative questionnaire was structured for the company managements to gather information for the analysis. In the conclusions and recommendations chapter, the positive and negative findings of the research are described. Marketing planning is done quite moderately in both travel agencies, and is based on reaching a big consumer market simultaneously. However, the research revealed that the diversifying adventure travel market is no longer as definitely structured, as before. Hence, the travel providers need to segment its consumers for more effective marketing.

Tämän opinnäytetyön päätavoite oli hahmottaa uusia markkinoinnin asetelmia Etelä-Amerikan seikkailumatkoille. Seikkailumatkailu on nopeasti kasvava turismin alue, mutta sille omistettu markkinointi on harvoin erikoistettu yrityksen johdon toimesta. Muuttuva seikkailumatkailun markkina-alue kuitenkin vaatii mukautettua markkinointitoimintaa. Tämä tutkimus analysoi kahta nuorta seikkailumatkatoimistoa ja niiden tämänhetkisiä markkinoinnin käsityksiä. Tutkimuksen teoreettinen osio jaettiin kolmeen osaan: matkailualan markkinaympäristö, kuluttajat kyseisessä ympäristössä ja markkinoinnin johtamisen osa-alueet. Nämä kolme osaa esittävät nykypäivän faktoja tutkimuksen pääelementeistä. Teoreettista tiedonantoa toimivasta markkinoinnista seurasi tutkimus siitä, kuinka todelliset yritykset käsittävät nämä markkinointi konseptit seikkailumatkoja ajatellen. Empiirinen osa perustuu vastaaja yhtiöistä, kahdesta matkatoimistosta kerättyyn informaatioon. Toinen yhtiöistä sijaitsee Baskimaassa, Espanjassa, ja toinen Suomen Espoossa. Kvalitatiivinen kysely koottiin yhtiöiden päättäjille tiedonkeruuksi analyysiin. Päätelmät ja suositukset kappaleessa kuvataan tutkimuksen positiiviset ja negatiiviset tulokset. Markkinoinnin suunnittelu tehdään molemmissa matkatoimistoissa melko pelkistetysti, ja se kohdistuu isoon asiakasryhmään samanaikaisesti. Tutkimus kuitenkin osoitti, ettei seikkailumatkojen markkina-alue ole enää yhtä yksikantainen kuin ennen. Tämän takia matkan tarjoajien tulisi segmentoida asiakkaansa tehokkaampaa markkinointia ajatellen.