Maahanmuuttajanaisten tiedonsaanti sekä tiedonsaannin ja asioinnin kehittäminen Suomen terveyspalveluissa

Abstract

Maahanmuuttajien määrä Suomessa kasvaa jatkuvasti. Levottomuuksien ja heikentyneiden elinolojen vuoksi ihmiset jättävät kotimaansa ja muuttavat muualle. Suomeen muutettaessa maahanmuuttajan kulttuuri, tavat ja uskonto pysyvät, vaikka ne voivatkin muuttaa muotoaan uuden kulttuurin myötä. Maahanmuuttajille suunnattuja palveluita kehitetään koko ajan vastaamaan heidän erityistarpeitaan, mutta erityistä huomiota vaativat sosiaali- ja terveyspalvelut. Terveyspalveluissa kulttuurisensitiivinen ote ja molemminpuolinen ymmärrys maahanmuuttajan ja terveydenhuollon ammattilaisen välillä ovat ensisijaisia. Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata, miten maahanmuuttajanaiset saavat tietoa terveyspalveluista ja miten tiedonsaantia sekä asioinnin sujuvuutta terveyspalveluissa voisi kehittää. Opinnäytetyön tavoitteena on hyödyntää haastattelusta saatuja tuloksia maahanmuuttajille suunnattujen terveyspalveluiden kehittämisessä.

Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka aineistonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmähaastattelua. Haastattelemalla saatu aineisto analysoitiin sisällönanalyysiä käyttämällä.

Tuloksissa kävi ilmi maahanmuuttajanaisten saavan tietoa terveyspalveluista useista eri paikoista ja lähteistä, yleisimpänä tiedonlähteenä oli internet. Tiedonsaannin kehittämisideat pohjautuivat lähinnä jo olemassa oleviin tiedonlähteisiin, pääasiassa niiden selkeyteen ja ymmärtämiseen. Suurin huoli asioinnin sujuvuutta koskien oli terveydenhuollon ammattilaisten tietämättömyys maahanmuuttajien kulttuureista, uskonnoista ja tavoista.

The number of immigrants is growing steadily in Finland. Because of discomfort and impaired living conditions, people leave their homeland and move elsewhere. When migrating to Finland, the culture, habits and the religion of immigrants stay with them, although they may change slightly with the new culture. Services to immigrants are constantly being developed to meet their specific needs, but social and health services require special attention. In health services, cultural sensitivity and mutual understanding are a priority. The purpose of this thesis is to describe how immigrant women get information about health services and how to develop information and make custom service more fluent. The goal of the thesis is use the obtained results of interview to develop the health services for immigrants. The thesis is a qualitative study, which was executed by group interview. The data obtained by interviewing and was analyzed using content analysis. The results showed that immigrant women got information about health services from several places and sources, the largest source of information being the internet. The development ideas to information mainly related to already existing sources of information, mainly about the clarity and understandability of the information. The greatest concern about the custom service was the ignorance of health care professionals about the immigrant’s cultures, religions and habits.