Laatujärjestelmän kehittäminen Katehuolto Oy:lle

Abstract

Laatujärjestelmä kattaa yrityksen laadunohjaukseen liittyvät asiakirjat ja toimintaohjeet. Laatujärjestelmä on päivitettävä säännöllisesti, varsinkin yrityksessä tapahtuneiden muutosten jälkeen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää laatujärjestelmä kattoalalla toimivalle Tampereen Katehuolto Oy:lle. Laatujärjestelmän päivitykseltä odotettiin yhdenmukaisia, toimivia asiakirjoja ja toimintaohjeita. Laatukäsikirjasta tuli tehdä yksinkertainen ja selkeä, jokaisen ymmärrettävissä oleva ohjekirja, jota on helppo noudattaa laadun parantamiseksi. Opinnäytetyön tuloksena syntyi laatujärjestelmä. Osa laatujärjestelmän dokumenteista oli olemassa, joten niissä riitti päivitys uuteen versioon. Osa dokumenteista luotiin täysin uusiksi osiksi kyseistä laatujärjestelmää. Tässä opinnäytetyössä perehdytään yrityksen laatujärjestelmän luonnin lisäksi myös laadun teoriaan, laatujohtamiseen sekä laatuajatteluun.

The quality system encompasses a company's quality control documentation and operating instructions. The quality system needs to be updated regularly, especially after changes that have occurred in the company. The purpose of the thesis was to update the quality system for Tampereen Katehuolto Oy. Upgrading the quality system was expected to bring consistent, functional documents and operating instructions. The quality manual should be a one-fold and a clear, comprehensible manual that could easily be updated to improve quality.

The result of the thesis was a quality system. Some of the quality system documents already existed, so it was enough to update them to a new version. Some of the documents were completely new parts of that quality system.

The thesis focused not only on the company's quality system, but also on the theory of quality, quality management and quality thinking.