Tietojärjestelmien sisältämän tiedon hyödyntäminen kappaletavara-liikenteen nouto-jakelutuotannon organisoinnissa

Abstract

Ulkoistamisen uskotaan yleisesti olevan halvempaa ja tehokkaampaa kuin oma työ, mutta niiden objektiivinen vertailu on hyvänkin raportoinnin avulla hyvin haastavaa. Ulkoistamispäätökset perustuvat usein vain aikaisempiin kokemuksiin ja historiatiedon hyödyntämiseen, koska kustannusten ennustamiseen ilman kokeilua ei ole kunnon työkaluja. Tehtävänä oli tutkia, miten kuljetusliikkeen tietojärjestelmien sisältämää tietoa voitaisiin paremmin käyttää ulkoistamispäätösten tukena. Tämän taustaksi tutkittiin, mitkä ovat tärkeimmät ulkoistamisen motiivit ja mitkä tekijät vaikuttavat kuljetusliikkeen nouto- ja jakelutehtävien ulkoistamispäätöksiin. Tavoitteena oli selvittää mitä tietoja tarvitaan alihankintakorvausperusteita määritettäessä ja alihankinnan kustannustehokkuutta arvioi-taessa, analysoida niiden saatavuus ja luotettavuus, tuottaa ehdotuksia nouto-jakelutuotannon tiedonkeruun kehittämiseksi sekä tukea tutkimuksen tuloksilla toimeksiantajan alihankintapolitiikan kehittämistä. Tutkimus toteutettiin kirjallisuustutkimuksena ja tietoanalyyseihin sekä haastatteluihin perustuvana kenttätutkimuksena. Kirjallisuustutkimus jakautui kustannusten ja ulkoistamisen tutkimiseen, kenttätutkimuksessa hyödynnettiin toimeksiantajan operatiivisten tietojärjestelmien tietoa ja haastateltiin tämän alihankinnasta vastaavia alueorganisaation henkilöitä. Ulkoistamispäätösten perusteet osoittautuivat hyvin tapauskohtaisiksi. Tärkeimmiksi ulkoistamisen syiksi osoittautuivat joustavuus, kustannustehokkuus ja hallinnollisen työn väheneminen. Oman työn ja alihankinnan kustannusten vertailuun löydettiin kehittämiskohteita. Sekä tiedon laadun että haastattelujen perusteella toimeksiantajalle voitiin suositella tietojärjestelmien perustietojen ylläpidon kehittämistä, järjestelmien välisten integraatioiden tekemistä ja järjestelmien sekä raportoinnin käyttäjäkoulutuksia.