Lean ja tehotunti : Case: Valtion talous- ja henklöstöhallinnon palvelukeskus

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus, eli Palkeet. Työn tarkoituksena oli kerätä tietoa Palkeiden Hämeenlinnan toimipisteen palveluryhmissä työskentelevien henkilöiden kokemuksista koskien leania ja tehotuntia yhtenä leanin osana.

Työ jakautuu teoriaosuuteen ja tutkimusosuuteen. Teoriaosuudessa on kerrottu yleisellä tasolla leanin historiaa, perusperiaatteita ja esitelty muutamia työkaluja leanin käytännön toteutukseen. Teoriaosuudessa on myös kerrottu leanista ja tehotunnista Palkeilla perustuen haastatteluun. Tutkimusosuus on toteutettu verkkokyselynä palveluryhmille.

Tutkimuksessä selvisi, että lean-projekti on lähtenyt Palkeilla käyntiin hyvin, mutta tekemistä löytyy vielä. Vastaajat kaipasivat lisää käytännönläheisyyttä sekä vinkkejä koskien juuri omaa työtä. Tähän mennessä leania on toteutettu melko yleisellä tasolla. Myös tehotuntia pidettiin hyvänä asiana, varsinkin jos sitä käytetään vain tarvittaessa, ja säännöistä on sovittu selkeästi. Kaikista vastaajista henkilöstöpalveluissa työskentelevillä oli parhaat kokemukset leanista ja tehotunnista.

This thesis was commissioned by The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR (Palkeet). The purpose of the thesis was to gather information about the experiences of lean and the power hour as a part of lean from the people working at the service groups at the Palkeet Hämeenlinna unit.

The thesis is divided into two parts: the theory part and the research part. The theory part is about the history and the basics ideas of lean, and some tools for the lean in action. This part also discusses lean and the power hour at Palkeet, based on an interview. The research part was executed in the form of an online survey for the personnel of the service groups.

The conclusion of the research was that the lean project had started just fine, but there is still lot to do. The respondants were longing for more practicality and tips just for their own job. By this far, lean at Palkeet has been implemented on a very general level. The power hour as well was considered a good idea, as long as it was only used when necessary, and the rules were clear. Out of all the respondants, the ones working at the human resources, had the best experiences of lean and the power hour.