Palvelumyyntihinnasto : case: Kiekkobussi Oy

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kiekkobussi Oy. Työn tarkoituksena on luoda yritykselle palvelumyyntihinnasto, joka laajentaa yrityksen liiketoimintaa. Palvelumyyntihinnasto on kilpailukykyinen ja sitä voidaan tarvittaessa muokata kilpailutilanteiden muuttuessa. Palvelumyynnin kasvattaminen parantaa yrityksen taloutta sekä yrityksen on mahdollista tarjota asiakkailleen entistäkin parempaa palvelua.

Opinnäytetyössä esitellään palvelun käsite, laatu sekä hinnoittelukeinot. Teorian pohjalta arvioidaan nykyisten palveluiden taso ja kehitystarpeet. Lisäksi arvioidaan ja hinnoitellaan uusia palveluita, joita yrityksen resursseilla ja pienillä investoinneilla voidaan tarjota. Palveluiden hinnoista sekä kuluista luotiin Excel-taulukko, joka ei ole julkinen. Taulukko sisältää yrityksen hinnoitteluperiaatteita sekä katelaskelmia.

Taulukko toimii apuna yrityksen strategiselle johdolle. Sitä voidaan hyödyntää päätöksenteossa sekä yrityksen tulevaisuuden suunnittelussa. Hinnastossa olevat palvelut ovat vaivattomasti toteutettavissa ja niiden lisäksi on mahdollisuus tuottaa myös muita tukipalveluita.

The thesis was commissioned by Kiekkobussi Oy. The outcome is a price list for service sales to expand the business. The price list is competitive and it can be modified for the company needs. Service sales improve the company’s total sales and the customer service.

The theoretical part explains the basic service terms including quality and pricing. The theory was used to evaluate current services and possible needs for improvement. The company’s current resources and investment plans were used as a base for the new services. The prices and expenses were calculated with Excel. The outcome of the calculations is not public information.

The price list is for the company’s strategic department. It can be used as a guideline when making decisions regarding service sales and the company’s future. The services in the price list are basic enough to be executed and combined with other possible services that the company might sell to the customers.