Kansio perehdytyksen apuvälineenä : Pirkanmaan Osuuskauppa - Emotion

Abstract

Emotion on kauneuden ja hyvän olon erikoisliike, joka tarjoaa monipuolisen valikoiman kansainvälistä ja suomalaista huippukosmetiikkaa, tuoksuja ja terveystuotteita. Monessa myyjän työtehtävistä käytetään apuna tietokonetta, Piccolink-tiedonkeruupäätettä tai REX-ketjuohjausjärjestelmää. Emotionin työntekijöillä ei ole ohjelmiin ja päätteisiin nopeasti saatavilla helppokäyttöistä manuaalia.

Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda kosmetiikkaliikkeeseen työntekijöiden käytettäväksi selkokielinen ja toimiva manuaali, joka sisältää jokapäiväiseen työskentelyyn liittyviä ohjeita. Tavoitteena on helpottaa sekä uusien että vanhojen työntekijöiden työskentelyä. Kansion on tarkoitus olla apuväline myös perehdyttäjälle. Opinnäytetyötä varten suoritettiin taustatutkimus, jossa tehtiin kysely Pirkanmaan Emotioneiden työntekijöille. Kyselyn avulla selvitettiin, mihin aiheisiin ja työtehtäviin työntekijät halusivat kirjallisia ohjeita. Manuaalia ei ole tehty korvaamaan perehdytystä, vaan se on tehty perehdytyksen tueksi sekä apuvälineeksi työntekijöiden itsenäiselle työskentelylle.

Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, johon koostuu kahdesta osuudesta. Ensimmäinen on toiminnallinen osuus, eli produkti, joka on tässä tapauksessa ohjekansio. Toinen osuus on opinnäytetyöraportti, joka sisältää opinnäytetyöprosessin dokumentoinnin sekä teoriaosuuden eli teoreettisen viitekehyksen.

Emotion is a specialized shop for beauty and wellbeing, offering a wide variety of international and Finnish top-class cosmetics, perfumes and health products. Computers, Piccolink (certain type of data collector) or REX (chain control system) are used for many tasks of salespersons. Unfortunately, the salespersons do not have access to any plain-language manuals that could help them with these programs or devices.

The purpose of this thesis was to provide the employees of a certain cosmetics store a manual that is functional and written in a plain language, and includes instructions for daily work. The aim was to help both new and old employees with their tasks. The manual is made to be a helping tool also for the instructor. For this thesis, a survey was carried out to the employees. The survey was made to find out the topics the employees wanted to include in the manual. The manual was not made to replace the introduction but to be a helping tool in the introduction and in the employees’ independent work.

This thesis consists of two parts. The first one is the manual that was made for the company. The second part is the report that includes the documentation of the thesis and the theoretical part.