Esimiehen vuorovaikutustaitojen vaikutus työssäjaksamiseen työntekijän näkökulmasta

Abstract

Vuorovaikutustaidoilla ja työssä jaksamisella on suuri vaikutus jokapäiväisessä elämässä ja ne näkyvät vahvasti myös työelämässä. Esimiesten ja työntekijöiden välinen vuorovaikutus on monimutkainen prosessi, jonka vaikutukset heijastuvat niin työyhteisöön kuin yksilöönkin.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mikä merkitys esimiehen vuorovaikutustaidoilla on työntekijän työssäjaksamiseen työntekijän näkökulmasta. Kohderyhmänä oli työelämässä olevat henkilöt, joilla on jo useamman vuoden kokemus työelämästä. Näkökulmaksi valittiin työntekijöiden näkemys asioista, sillä heillä on kokemusta erilaisista vuorovaikutustilanteista eri esimiesten kanssa.

Työn tietoperustassa käsitellään esimiestyötä, työhyvinvointia ja vuorovaikutustaitoja. Lisäksi tietoperustassa perehdytään tarkemmin esimiehen vuorovaikutustaitoihin sekä työssä jaksamiseen.

Opinnäytetyön tutkimus suoritettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimus toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna viidelle 30-60 vuotiaalle työelämässä olevalle henkilölle. Haastatellut henkilöt vastasivat heille esitettyihin haastattelukysymyksiin. Kertomuksia ei ole kerrottu kokonaisuudessaan henkilöllisyyden suojan vuoksi.

Tutkimustulosten mukaan esimiehen vuorovaikutustaidoilla on vaikutusta työntekijän työssäjaksamiseen, kun asiaa katsotaan työntekijän näkökulmasta. Avaintekijöiksi työssä jaksamiseen vaikuttavina tekijöinä nousivat esimiehen käyttäytyminen, palautteen saaminen, vuoro-vaikutuksen määrä, esimiehen kuuntelemisen ja keskustelemisen taito. Myös työntekijän vai-kutusmahdollisuudet oman työn tekemiseen, esiintyivät työssä jaksamiseen vaikuttavina tekijöinä.