Porin kaupungin ympäristö- ja lupapalveluiden -toimialan rakennusvalvontayksikön laatukäsikirjan ja toiminto-ohjeiden uudistaminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli uudistaa Porin kaupungin ympäristö- ja lupapalveluiden -toimialan rakennusvalvontayksikön laatujärjestelmän laatukäsikirja ja toimintoohjeet. Suurin osa toiminto-ohjeista ja laatukäsikirja päivitettiin vuonna 2010 ja loput toiminto-ohjeista vuonna 2005.

Opinnäytetyössä tutkittiin laadun käsitettä ja miten laatu näkyy jokapäiväisessä elämässä. Laatua tutkittiin asiakkaiden ja kustannuksien näkökulmasta. Laatupolitiikkaa tarkasteltiin myös, koska se oli osa myös laatukäsikirjaa.

Laatukäsikirjan päivittämisessä keskityttiin tutkimaan Porin kaupungin rakennusvalvontayksikön toimintatapoja ja mitä hyvää niissä on ja mitä kehitettävää. Laatukäsikirjaan koottiin tapoja ja asioita jotka ovat hyvässä mallissa Porin kaupungin rakennusvalvontayksikössä. Näihin asioihin painotettiin, jotta hyvät asiat pysyisivät yllä eikä kehitys keskeytyisi tai lähtisi ottamaan askelta taaksepäin.

Toiminto-ohjeiden päivityksessä tutkittiin paljon jo olemassa olevaa sekä uudistuvaa lainsäädäntöä. Lainsäädäntö määrittelee rakennusvalvontayksikön toimintatapoja ja siksi sitä päätettiin tutkia perusteellisemmin kuin aiemmin. Rakentamismääräyskokoelman olemassa olon päätyttyä tulee toiminto-ohjeita kehittää vielä lisää.

The purpose of the thesis was to reform the quality manual and the operating instructions for the Pori City Environmental and Licensing Services’ Branch Construction Supervision Unit. Most of the operating instructions and the quality manual were updated in 2010 and the rest of the operation instructions in 2005.

The thesis explored the concept of quality and how quality is reflected in everyday life. Quality was studied from the customers’ and costs’ point of view. Quality policy was considered because it was also a part of the quality manual.

The updating of the quality manual focused on examining the practices of the Pori City Construction Supervision Unit and what works for them and what to develop. The quality manual collected ways and things that are in a good position in the Pori City Construction Supervision Unit. These things were emphasized in order to keep good things going and not to break off or to take a step backward.

In the update of the operating instructions, a lot of existing and renewing legislation were studied. Legislation defines the working methods of the Construction Supervision Unit and therefore, it was decided to look more thoroughly than before. When The National Building Code of Finland will no longer be in use, the operation instructions will be developed further.