Perehdyttäminen multimediateknologiaa hyödyntämällä : Case: Best Western Hotel Raumanlinna
Koponen, Ainomaija; Lukkarinen, Eeva (2008)
Koponen, Ainomaija
Lukkarinen, Eeva
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812174490
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812174490
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin uuden henkilöstön perehdyttämistä. Työ tehtiin tilaustyönä Best Western Hotel Raumanlinnalle. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään mitä mieltä henkilöstö on yrityksen nykytilasta ja miten perehdyttämistä olisi paras kehittää. Aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Empiirisessä osiossa tehtiin kuusi teemahaastattelua, jotka toteutettiin henkilökohtaisesti henkilöiden työaikana lähellä heidän työpisteitään. Henkilöt valittiin eri ikäryhmistä sekä eri palvelusvuosi- ja koulutustaustoista. Haastatteluista saadun aineiston perusteella työntekijät kokivat nykyisen perehdyttämistavan monilta osin puutteellisena, mikä johtui lähinnä siitä, ettei yrityksellä ole tähän asti ollut varsinaista perehdyttämisohjelmaa. Idea multimediaa sisältävästä perehdyttämispaketista otettiin innokkaina vastaan ja työntekijöiltä saatiin paljon hyödyllisiä ideoita ja toimintasuosituksia perehdyttämismateriaalia varten. Haastattelujen pohjalta yritykselle luotiin perehdyttämismateriaalia multimediateknologiaa hyödyntämällä. Lopputuote toteutettiin yhdistämällä diaesitys, valo- ja videokuva yhdeksi paketiksi. Tutkimuksen tavoitteet saavutettiin hyvin. Aineistoa haastatteluista saatiin riittävästi ja sen pohjalta luotiin perehdyttämismateriaali yritykselle. Työn tilaaja sai syvällistä tietoa perehdyttämisestä sekä toimivan perehdyttämispaketin uusille työntekijöilleen, josta on varmasti hyötyä ja apua tulevaisuudessa. Hyviä jatkotutkimuksen aiheita olisi toteuttaa sama tutkimus jossain muussa Best Western -ketjun Suomen hotellissa. Tämän opinnäytetyön toimintasuositusten toteutumisen seurannan kannalta sama tutkimus olisi hyödyllistä teettää muutaman vuoden kuluttua uudelleen samalle perusjoukolle.