Testaus osana markkinointia : testaustulosten hyödyntäminen strategisessa markkinoinnissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tuotteiden ja materiaalien testauksesta saatavien testaustulosten hyödyntämistä osana yrityksen strategista markkinointia sekä sitä, millaiselle kohderyhmälle kyseistä palvelua on mahdollista myydä.

Tällä hetkellä tuotteiden ja materiaalien testausta hyödynnetään lähinnä eri direktiivien määräämien standardien vaatimusten täyttämiseen tai sopivan materiaalin valinnassa. Kun asiaa katsotaan osana terveysteknologian tuotteiden kehitystä, eri direktiivit ja standardit ovat toki suuressa roolissa, mutta ne ovat kuitenkin vaatimuksia, jotka edellytetään myös kaikilta muilta kilpailijoilta.

Menestyäkseen yrityksen on luotava itselleen kilpailuetu kilpailijoihin nähden. Kun testataan erityisesti tuotteen asiakkaille tärkeitä asioita ja ominaisuuksia, testaustuloksia on mahdollista hyödyntää osana yrityksen strategista markkinointia.

Oletuksena oli, että niin sanottu oppiva organisaatio on oikeanlainen kohderyhmä kyseiselle palvelulle. Edellä mainitun oppivan organisaation tunnuspiirteitä ovat muun muassa asiakaslähtöisyys, asiakkaiden segmentointi ja asiakastarve.

Osana työtä tehtiin kyselytutkimus, jonka tarkoituksena oli selvittää palvelulle oikea kohderyhmä organisaation sisällä. Aikaisemmin palvelua on myyty samoille ihmisille, jotka ovat ostaneet myös muita testauspalveluja, jolloin yhteyshenkilönä on usein ollut testausinsinööri. Oletuksena on, että oikeampi kohderyhmä palvelulle eri organisaatioiden sisällä olisi markkinoinnista vastaava henkilö tai liiketoimintajohto.

Tehty kyselytutkimus tukee edellä mainittua oletusta siitä, että oikea kohderyhmä palvelun myymiselle organisaation sisällä on liiketoimintajohto. Heidän ajattelutapansa kyselytutkimuksen perusteella vastaa eniten kuvausta oppivasta organisaatiosta.

Kyseisen palvelun hyödyntäminen osana terveysteknologia tuotteiden kehitystä voi antaa tuotteelle kilpailuedun eteenkin kilpailijoiden lisääntyessä ja alan kasvaessa.

The aim of this thesis was to study product and material testing and how to benefit the test results and make them a part of a company’s strategic marketing and find out what is the right target group to an above-mentioned service.

Today material and product testing are mostly used to fill the requirements of different directives and standards. When we look at the case from the side of health technology companies filling the directives and standards are very important, but the thing is that all competitor organizations must fill all the same demands.

For a company to success, they must create a competitive advantage compared with the competitors. When a company is testing their product, and used materials they can concentrate on facts that customers consider important and benefit the test results in companies strategic marketing.

Assumption was that so-called ”learning organization” is the right target group for the service. A customer oriented approach, customer segmentation and customer need is included in a description of the above-mentioned “learning organization”.

A survey was a part of the thesis. The main goal of the survey was to identify the right target group for the service inside an organization. Before, the service has been sold to the same contact persons who have bought other testing services. Usually the contact persons have been a testing engineer. Assumption is that the right target group inside the organization is a marketing or business management group.

The survey supports the assume about the target persons inside an organization. The business management groups answers match the best for description of the ”learning organization”.

Using the benefits of above-mentioned service can give a competitive advantage to a health technology product especially when the competition increase, and the industry grow.